“高高高个子的高”投诉“和平精英手游”，要求退款，其中涉诉金额4741元，目前投诉已回复。
消费者“高高高个子的高”在2月28日向黑猫投诉平台反映：“收到多条银行卡余额扣费提醒后及时制止了小朋友消费，但是已发现被消费了4741.8元，25号到今日多笔消费。无法联系到商家，在微信账单中提交退款申请遇到提示错误。望退款，收回小朋友购买的物品。疫情当前毫无收入，小朋友消费的是我用做房贷的钱，希望处理妥当，万分感谢。”
商家“和平精英”2月28日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的玩家： 感谢您对《和平精英》的期待与支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！ ”
消费者“高高高个子的高”在2月28日向黑猫投诉平台再次反映：“公众号在线客服完全就是自动回复，不作为。希望黑猫平台公正处理。”
消费者“高高高个子的高”在4月5日向黑猫投诉平台再次反映：“官方一直不回复，希望黑猫平台处理”
投诉详情：@和平精英手游微博,微信账户被小朋友用作游戏消费，但是在微信中反馈退款提示错误
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