“用户7398728846”投诉“拼多多”，要求退款,道歉,改善服务，其中涉诉金额1996元，目前投诉已回复。
消费者“用户7398728846”在2月24日向黑猫投诉平台反映：“微信自动弄人脸识别支付开始，被拼多多盗刷很多笔钱，手机本身没有拼多多APP。一开始也没有去想以为是拼多多推送。直到2020年2月19日。发现自己那个银行卡没有钱了，才去查。从2020年2月13日到2020年2月19日期间一共刷了40多笔，一共有40218。我发现情况第一时间我联系了拼多多客服。拼多多客服说他们后台先行处理。然后我又报警。拼多多客服说三天给我答复，期间退了一笔485元。现在过去5、6天了。给他们打电话一直说专员正在处理，期间一个联系我的专员都没有。我都不知道进展到什么程度。在拼多多消费不是我的账号，店铺是什么，买的是什么，收件地址收件人收件电话。我什么都不知道。如果拼多多不存在猫腻，又怎么会给我退了一笔款。我现在只想让他们赶紧合处理。现在最有效的办法，就是赶紧拦截快递。把我的损失降低到最小。我在网上也看到几个跟我相同的问题，拼多多客服也一样的态度，一直说专员在处理，到最后不了了之。但是我牵扯的数额很大，拼多多专员什么时候回给我答复。”
消费者“用户7398728846”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映：“一共这么多笔，拼多多一个星期了，就给退了一笔。”
消费者“用户7398728846”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映：“订单号只能上传一个。但我是40多笔共计40218元”
商家“拼多多客户服务”2月24日在黑猫投诉平台回复：“您好，您在平台遇到任何问题都可以联系平台客服，一定会尽快为您解决问题。您可在拼多多APP中—个人中心—官方客服—输入“人工”，即可联系到平台客服，我们会为您核实处理，感谢您对我们的支持与理解。”
消费者“用户7398728846”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映：“这就是拼多多平台处理的态度吗？我们消费者的钱就那么容易欺骗吗”
消费者“用户7398728846”在2月25日向黑猫投诉平台再次反映：“在各种网站平台，发现拼多多有很多类似我这样的情况，难道这么多人投诉、检举。还有没有引起相关部门的重视吗？”
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