“匿名”投诉“拼多多”，要求退款，其中涉诉金额56678元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在2月24日向黑猫投诉平台反映：“家里孩子玩游戏，通过拼多多充值，看不到商品，请还我公道！”
商家“拼多多客户服务”2月24日在黑猫投诉平台回复：“您好，您在平台遇到任何问题都可以联系平台客服，一定会尽快为您解决问题。您可在拼多多APP中—个人中心—官方客服—输入“人工”，即可联系到平台客服，我们会为您核实处理，感谢您对我们的支持与理解。”
消费者“匿名”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映：“孩子玩游戏，全部通过拼多多，不知道什么原因，拼多多不提供商户，也不告之孩子这些钱到底买了什么？”
消费者“匿名”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映：“为什么在拼多多APP订单里面找不到订单，钱扣了，为什么没有记录？请严查”
消费者“匿名”在2月25日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多一直不给予处理结果，一直让我等，商家也不告之，说不是我本人账号下的单，你们这不是帮商家洗黑钱？这是什么？请严查，还我血汗钱！！！”
消费者“匿名”在2月25日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多一直不给予处理结果，一直让我等，商家也不告之，说不是我本人账号下的单，你们这不是帮商家洗黑钱？这是什么？请严查，还我血汗钱！！！”
消费者“匿名”在2月26日向黑猫投诉平台再次反映：“所谓的专员电话联系我，说孩子玩游戏充值，跟他们平台没关系，请问拼多多公司，12岁的孩子通过你们扣款扣款56000多元，我有权知道在你们平台购买什么商品吧？你不告诉我商家，不告知我孩子购买的商品，警方不受理，那我就通过媒体介入调查！我到你们上海总部，媒体曝光，我不信没有人出来解决，除非你们拼多多公司就是帮不良商家洗黑钱，你们有良知吗？你们把法律放在眼里吗？今天不给我解决，那就通过媒体，总部解决吧！”
消费者“匿名”在2月26日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多公司，你们应该改名叫坑多多公司，这样比较符合你们的企业文化，你们有良知吗？你们眼里有王法吗？为什么扣老百姓的钱，不告诉我商家？只会说，不要急，我们会有专员处理？结果了？接着帮着商户洗黑钱，为赌博平台提供充值入口，你们敢做，为什么不敢当，我现在也不会怪孩子了，5万多元钱你们退不退，凭你们的良心吧！我多说无益，人在做，天在看！！！”
消费者“匿名”在2月29日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多不处理，也没有相关部门处理吗？还我血汗钱啊！”
消费者“匿名”在3月1日向黑猫投诉平台再次反映：“前前后后，从1月22号到昨晚，我找到孩子玩的游戏，下载下来了，里面就是赌博游戏，所有的账都对起来了，我是因为看到里面还有1000多，想提现出来，提不出来，我联系了游戏客服，客服才说让我联系拼多多，现在水露石出了，拼多多说反应领导给我解决，请退我血汗钱，希望黑猫平台帮我介入调查，我平平凡凡的老百姓，这个事已经影响了我正常的工作跟生活，请拼多多还我血汗钱！！！”
消费者“匿名”在3月2日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多商户违规，平台未尽监管责任。 拼多多商户为第三方赌博平台进行充值，洗钱，提供虚假单号。 纵容赌博平台，危害人群。联系拼多多很多次问题依然没有得到解决，拼多多的回复就是已经提交反馈至高级专员那，让我等三个工作日。从客服那里得知，涉及洗钱的商家名称，但是本人并未查找到，说明商家早已跑路。拼多多建议报警，把所有责任推给警方处理，请问商家是否为你平台商户，你们有没有监管责任，拼多多作为平台对于交易纠纷应该积极的去处理，帮消费者合理合法维权，，作为平台方，如何审核，鉴定此类商户，从源头上遏制此类店铺才是首当其冲的责任，而不是把消费者推给警方。 根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及2013年修改后的《消费者权益保护法》第四十四条明确规定了网络交易平台应承担先行赔付义务。该条规定“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称，地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者做出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。”
消费者“匿名”在3月2日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多帮赌博游戏提供充值入口，你们不是要证据吗？我有，你为什么不给我解释？公平了？公正了？”
消费者“匿名”在3月2日向黑猫投诉平台再次反映：“真相大白！拼多多帮境外游戏网站洗黑钱，包庇商家！不给处理，请给老百姓申冤，还我血汗钱！”
消费者“匿名”在3月3日向黑猫投诉平台再次反映：“我只想要讨个公道！你们口口声声说的正规平台，老百姓眼里的，所谓大公司，上市公司，拼得多？省的多？绝对不会帮着洗黑钱？公平了？公正了？既然帮着境外赌博游戏提供充值，眼里还有王法吗？老百姓是没有办法你们，你们知道，报警没用，起诉没用，不给我退款，我就免费给你们做广告吧！”
投诉详情：家里孩子玩游戏，通过拼多多充值，看不到商品，请还我公道！！！
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