“你有娃哈哈哈吗_”投诉“阿里巴巴”，要求退款,改善服务，其中涉诉金额120元，目前投诉处理中。
消费者“你有娃哈哈哈吗_”在2月24日向黑猫投诉平台反映：“商家要求我通过聊天窗口向他发送红包，购买虚拟商品，我拒绝后通过下单的方式进行购买商家要求我先确认收货再发货，我同意了结果商家虚假发货，并且在发货的第二天，店铺就被关闭了，我通过淘宝维权告知淘宝客服，商家虚假发货，并举证后申请退款，然而客服维护商家权利，拒绝我合理请求。 根据我提供的图片，可以明显看出，商家给我的网站是虚假的，给我的兑换码也是虚假的，网址不能打开，我的帐号里，也并没有获得我应得的商品。 在我第一时间无法兑换成功后，我立即申请了退货退款。然而淘宝官方说，要等到商家来解决，但是当时商家的店铺已经被关闭了，于是就只能拖延时间，一直到解决窗口关闭，淘宝小二介入，但是他却并没有维护我的权益，在我有足够充分证据的前提下，依然拒绝了我的维权。”
投诉详情：商家名：tangxch07 商家虚假发货，客服拒绝维权。
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