“用户7398038772”投诉“投诉10086发信息的！”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,恢复优惠券，目前投诉已回复。
消费者“用户7398038772”在2月23日向黑猫投诉平台反映：“139邮箱也是不停地骚扰！昨天晚上都99条以上！究竟是什么客服啊？10086订购的信息！我都没说订购！他就给我订购了一连串！”
消费者“用户7398038772”在2月23日向黑猫投诉平台再次反映：“必须补偿1000元！连话费！流量费！骚扰费！花呗！双v特权服务！支付宝信用降低了”
商家“中国移动10086”2月23日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题已经反馈，请您关注回复人员电话。”
消费者“用户7398038772”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映：“我原本是98元的套餐！每个月返还我30元！套餐就成68元一个月了！这个月想换个新的套餐！ 我21号的时候就给客服打电话问人家了！客服说取消不了我的套餐！然后说向上一级汇报去看看！说是有两元的减免费用！落实了情况会在最近两三个工作日给我说个详细！ 客服今天给我打电话过来说！我的套餐取消不了！我就纳闷了！他说让我看着办理！要不就还是这个套餐用着吧！等到期了在办理其他的套餐费用！我就说我想换个低点的套餐用！他就说我想换套餐可以！要我交清12个月的违约金！我就说凭什么？恶人钱了？而且移动每个月总是乱收费用！增值费用一个月有！一个月没有！而且就这两元的减免费用！我真不知情！这是我想换个套餐了！才知道是换不了！完事了客服晚上又联系我了！说是更改套餐可以！要我给他付98块钱！我说凭什么？我每个月68块你给我说98块？我的30块钱哪里去了？难道是让你给吃了不成？我是来换套餐来了！不是让你来恶我钱来了？哪有像你这样的服务？态度十分恶劣！连一个亲民亲力的工作都不懂！还当什么客服人员？30块钱是给我免得话费！不是套餐里面的费用！”
消费者“用户7398038772”在2月24日向黑猫投诉平台再次反映：“我在支付宝里面订购了一个尊享会员特权服务1.99元！里面包含了有10g的流量套餐费用！说实话是很超值划算的！但是我想想这个月我的更换套餐了！这么多流量也用不完！到时候月底浪费了可惜！等到我下个月更换了套餐在办理这个1.99元流量包10g！ 后来就给10086客服发信息取消双v会员套餐！她给我成功取消了尊享会员特权服务！ 没过一会又发来短信说已为你更换先享版会员权益！ 我让他取消！过了一会他说取消不了！早知道你干嘛去了？我让你更换套餐了么？你就善做主张给我把套餐换了？ 后来又给我订购了一些乱七八糟的产品！我说我要订购了么？ 把你当客服的那些资料再翻出来看看！看你适合不适合当这个客服！移动把你放到哪里就是这样为客人服务的么？也不介绍？也不看看适不适合这些老百姓？你吃的谁的？喝的谁的？难道不是我们这些客户的么？我发现你是三岁小孩子？还是三十岁的老阿姨啊！连这个都不懂得？移动公司让你坐在那里蹭饭去了？ 你如果给我换了这款双v会员特权服务！你就给我取消了！客户说要取消！这都两天了支付宝怎么还是没动静？客服就要有客服的样子！吃的了这碗饭！还的看你能不能咽到肚子里！ 弄得我现在的支付宝是双v会员特权享受不了该享受的优惠！花呗也给我封了！话费也为了打这个电话损失了不少费用！流量也哗哗哗的往下降！还有骗钱的问我要30块钱！还有的让我交违约金？哪个月的话费钱少你们了？还是那个月的套餐没给你们交清楚？还是………：……我只想说：我是快六年的老客户了！不是三岁两岁的人！ 不过我最尤为感谢的还是支付宝双v特权服务中心的那个小哥哥！虽然通话了一个小时！我最后也没为他点赞！因为他给我转了花呗客服！但是办理业务的时候是那么的谨慎！细心！一丝不苟的精神值得我们我们每个人去学习！没有埋怨没有抱怨！中国缺你这样的人才！服务态度！要努力要加油哦！ . 还请黑猫的官方大人们可以申请通过！投诉成功！退款双倍！制止这些没素质！滥竽充数的人！亲自下岗调查！这些不为人知的事！我呢！！只是自己遇到了！加油[强][强]我的国[胜利][胜利]提供正能能量官方大人们感谢你们！提供的句句属实！还请官方查阅！”
投诉详情：我办了尊享！客服善自就给我改双v特权！导致支付宝号解封不了！给我必须赔偿损失！
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