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服务态度：3分
处理速度：3分
满意度：3分
“用户6604412129”投诉“人人贷”，要求道歉赔偿/解释,退款，其中涉诉金额4288元，目前投诉已解决。
消费者“用户6604412129”在2月21日向黑猫投诉平台反映：“由于疫情影响近期本人无收入，资金短缺，无法周转。于昨日2020年2月19号接到一通网贷公司的电话，问我是否需要贷款，随后添加了他们公司的工作人员恒安小郑！通过人人贷的工作人员恒安小郑大致了解了人人贷，告诉了我基本的信息又通过他下载了人人贷APP，信息审核通过后经人人贷工作人员恒安小郑操作处理后说已经放款可以提现，接着出现了一下种种问题。提现要购买vip，我购买1488元的vip后，准备提现又出现我填写的信息不对，而且信息居然不能修改，我咨询恒安小郑后，他告诉我修改信息很麻烦，需要我支付我所贷款额的30%作为担保我贷款一万块所要支付三千块并要写委托书。我支付了2800写了委托书，然后恒安小郑给我处理这信息这个问题后让我去提现，我去提现再次出现问题，提示我的信用度底，需要提升我的信用度，我让人人贷公司恒安小郑给我处理！后面他的态度就开始不耐烦了，接着告诉我需要通过他们公司购买信用度提升信用度就可以提现！而购买信用度又要支付他们公司三千多块，有一连环不停的问题出现必须要给他们转账处理问题，这让我觉得人人贷公司很不靠谱，我要求他们退还我所转账给人人贷公司账户的钱，他们居然说不给退，转给他们公司的资金是退不了的！还告诉我贷款不是我想贷就贷不想贷就不贷的，一直要求我周转资金处理我的信用度问题。我现在强烈要求人人贷公司退还我转给人人贷公司的所有转账金额，并严查人人贷公司。”
消费者“用户6604412129”在2月21日向黑猫投诉平台再次反映：“已经不是我一个人在反映投人人贷骗取个人财产拒不退还的事情了，希望这件事情可以引起大家的关注。不要在上当受骗，请人人贷公司尽快退还我所转给你们的个人财产！”
商家“人人贷财富”2月24日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户您好，您反馈的问题，我司非常重视，针对您反馈的问题我们会尽快核实，若有其他需求也可致电客服热线95770或联系在线客服，我司会为您提供更好的解决方案，感谢您的支持与理解，谢谢！”
投诉详情：要求人人贷公司可以退还我所给你们账户的钱
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