用户评分
服务态度：5分
处理速度：3分
满意度：5分
用户评价
就是时间长了点。其他都还行
“用户7395924837”投诉“转转”，要求退款,改善服务，其中涉诉金额1320元，目前投诉已解决。
消费者“用户7395924837”在2月20日向黑猫投诉平台反映：“我就看不懂了。明明虚假发货，我特喵2月17号下单购买的商品，快递揽收时间却是2月16号，我上韵达官方查了单号，显示的收货地址是江门，我转转订单收货地址是江苏，买家明明在线的情况却故意不回复，我申请退款，卖家不同意也不拒绝，只回复我一个字等。我第一时间联系转转客服，客服让我举报，我举报了四五次全部被拒，这么明显的虚假发货还能被拒。转转平台客服让我等7天，如果卖家不处理就直接退款，如果卖家等到第七天拒绝的话，我就得申请转转平台介入，而且还不一定判我的钱款给哪方。我第一时间也联系了韵达官方，韵达说快递没有揽收，是私人单号，没有发货。我就搞不懂转转平台为什么一定要在买家不处理的情况下等七天才能介入或者退款，7天时间能发生的事太多了。这种虚假发货举报都能被拒，作为买家，我的保障被放在哪里，希望平台能给我一个答复！”
消费者“用户7395924837”在2月20日向黑猫投诉平台再次反映：“平台随便一个快递单号都可以录入确认发货，后台不检测快递单号揽收时间与订单时间是否合理？是不是让不法商家有机可乘，消费者买家的利益靠什么保障？”
消费者“用户7395924837”在2月20日向黑猫投诉平台再次反映：“不管卖家后面是否拖时间上传刷单快递单号干嘛的。说好的顺丰保价的，结果发韵达？”
消费者“用户7395924837”在2月21日向黑猫投诉平台再次反映：“卖家主页全部删了。连我的订单也删了，官方处理一下退款这么费劲吗？现在哪里都需要用钱，麻烦官方能尽快给我处理退款。”
消费者“用户7395924837”在2月22日向黑猫投诉平台再次反映：“平台能不能赶紧处理下。我害怕，快递今天突然发出了，发往广东，卖家是广东的，我是江苏的，卖家还把主页商品全删了，等着钱急用呢。 客服叫我投诉卖家。我投诉了有六次，全部被驳回，我不知道怎么办了，现在又没工作，又要交房租，还要吃饭，还要还贷款。”
商家“转转客服中心”2月22日在黑猫投诉平台回复：“您好，帮您反馈核实，请您耐心等待，注意接听010开头的电话。”
消费者“用户7395924837”在2月22日向黑猫投诉平台再次反映：“快递已经开始动了，出物流信息了，寄送的地址不是我的，到时候签收了责任算谁的。麻烦平台赶紧介入，卖家根本不搭理我，申请退款三天了，卖家就回了几句有的没得，等之类的话。”
消费者“用户7395924837”在2月22日向黑猫投诉平台再次反映：“醉了。无言以对，客服只会回表情是几个意思？扣字都懒得扣，还是接不了话了？”
消费者“用户7395924837”在2月22日向黑猫投诉平台再次反映：“麻烦各位官方大佬们。尽快处理下吧，我现在等着钱用”
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