用户评分
服务态度：3分
处理速度：3分
满意度：3分
“匿名”投诉“中国邮政”，要求快速配送,改善服务,要求物流如实反馈,解释,发货，目前投诉已解决。
消费者“匿名”在2月18日向黑猫投诉平台反映：“由于疫情，我公司向海南铁路公司捐赠一批医用口罩，考虑物资重要性和安全问题，选择中国邮政进行发送，可邮件在江高处理中心时间过长，电话一直联系不上，客服反馈问题不真实。希望有关人员可以及时解决问题，让爱心早些到达！”
消费者“匿名”在2月18日向黑猫投诉平台再次反映：“16日早晨至今已有三天时间了，如有特殊原因顷给予正面详细解释。”
消费者“匿名”在2月18日向黑猫投诉平台再次反映：“我这个应该是空运，为什么走的路运，不应该直接飞到海口的吗？请解释！”
消费者“匿名”在2月18日向黑猫投诉平台再次反映：“麻烦相关人员尽快处理好吗。铁路公司属于人流量较大场所，疫情严重，物资紧张，工作人员工作当中较危险，请各位给予帮助。”
商家“中国邮政”2月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的邮件于2月21日广州发海口，。现在因疫情原因，影响邮件处理速度，处理部门已在加班加点处理中，谢谢您的理解。如后续有问题可以直接致电11183，或关注微信公众号“EMS中国邮政速递物流”，通过在线客服办理咨询，谢谢！”
投诉详情：希望江高处理中心给予正面详细解释
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