“用户7394124903”投诉“Apple支持”，要求盗刷银行卡钱，其中涉诉金额7661元，目前投诉处理中。
消费者“用户7394124903”在2月17日向黑猫投诉平台反映：“事情发生于2020.2.17日下午14:13分至14:26分。在短短的13分钟我的apple账户被连续在异地盗刷了21笔348元和一笔353元。共计7661元。期间赶紧解绑银行卡和更改账户密码。就这样也依然被盗刷7661元。事后赶紧报警和联系苹果支持。苹果支持协助禁用付款方式，完事给了我一个案例编号101026926***。期间我描述了我的问题，到最后apple告诉我联系一下微信支付客服。结果也同样的描述问题后告诉我没有办法退回。因为apple作为代收款，款项在apple，微信只能申请盗刷安全理赔。此前声明一下，本人今年24岁。因之前创业失败欠债40多w，后来又因车祸被撞。对方全责，因不垫付医药费全是自行承担。又借了10多w外债，这一次因为疫情严重推做手术。结果出现被盗刷了7000多块钱，这真的是救命钱，家庭因为这个已经雪上加霜，结果又出现了这个问题。我跟apple前后沟通我可以提供任何需要证明的材料以及警方出局的证明。但沟通几次都以系统不通过为由拒绝了我的退款请求。我不知道apple系统以什么做媒介以理由来拒绝我。需要我提供各种流水或者证据证明我没有盗刷的材料我都可以提供，结果最后只以系统不通过为由拒绝我。我真的不知道该去怎么做了，内衣很绝望。父母因此也内心操劳，让本不富裕的家庭又一次雪上加霜。我只是想追回我的损失，不知道为什么apple系统各种拒绝。这跟盗刷我账户钱财的人有什么区别，把受害者的钱送给骗子。真的内心极度绝望，感觉没有阳光。我在也挺不过去了…”
投诉详情：apple系统处理不了问题
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