用户评分
服务态度：5分
处理速度：5分
满意度：5分
用户评价
处理的非常好，我非常满意，转转平台只要你是合理的，那么一定会给你一个公道。
“用户7393062140”投诉“转转”，要求退款,道歉,作出处罚，其中涉诉金额4136元，目前投诉已解决。
消费者“用户7393062140”在2月15日向黑猫投诉平台反映：“卖家把自己的手机说的天好，可是我不在乎，因为我相信的是平台的验机报告，报告显示的是都是好的，可是我今天拿到手机之后，插了卡很长时间才有了信号，开机电量不多就开始充电，充满了之后，就拔掉了，可是没过多久，突然自动关机，黑屏了，结果是没电了，开机了没信号了，我还原了出厂设置，结果问题都出来了，面容没有，电池显示让维修，手机总没信号，手机还没有原彩，这和转转的验机报告一样吗？我想知道我是出了验机费的，难道转转就这么搪塞人嘛？这么多的问题怎么就能在报告里都写的好的？那个验机师是放羊的给教的吗？疫情之前我把手机丢了，好不容易的选好了，付款了七八天才给发货，到了之后居然就是这样的情况？转转平台就不能请真正的懂行人嘛？要是如此的错误都可以的话，那么随便的人就可以去验了！这报告是不是写着电池99，卡1卡1还有面容正常！转转平台是我买过多部手机的地方，曾经多么的信赖验机啊！可是今天才让我大失所望！我不知道转转未来的路还有多长！！明天我继续联系客服退款，可是这来来回回的折腾谁能受的了？看看人家天猫的极速退款，看看人家的效率，不为老大真是天理都不，淘宝永远都是最强大的！我掏钱买你们验过得手机，你们把验机费挣了，却给我如此的结果，寒人心呢！！！”
商家“转转客服中心”2月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，请您提供订单编号，尽快帮您核实处理”
商家“转转客服中心”2月15日在黑猫投诉平台回复：“您好！您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话。”
商家“转转客服中心”2月15日在黑猫投诉平台回复：“您好，请您提供订单编号，尽快帮您核实处理”
消费者“用户7393062140”在2月15日向黑猫投诉平台再次反映：“昨天申请了退款，今天就把我的账号给封了，莫名其妙，这是转转什么意思，联合着卖家欺骗买家吗？一部手机，卖家给了转转多昨天申请了退款，今天就把我的账号给封了，莫名其妙，这是转转什么意思，联合着卖家欺骗买家！！转转号是我借别人的买了部手机，之前我的转转号，莫名其妙的就被封了，申请退款，留了自己一个电话，，转转平台不分青红皂白，任由卖家胡来，不尊重买家，随意就把买家的号给封了？？你把买家都封了，谁去买你的东西，我起码在转转买过七八部手机了，家里人，朋友都是通过我给买的，都是在转转上买的，每次验机费没有，而你们却说把我封就给封了！！”
消费者“用户7393062140”在2月15日向黑猫投诉平台再次反映：“我家里人，朋友，的手机都是通过我在转转平台上买的，累计这些年买了十几部了，每次我都会平台验机，验机费也出了，可是我这样的客户，你们却给不停地封，我借别人的号，留自己的收货地址，就封号，你把买家都封了，你们卖给谁呢？起码有些问题，你们可以查一查，如果我真的是十恶不赦，破坏了转转平台，那你们就尽管的封吧！这手机我花4136买的，平台的验机报告是全是没有问题的，还没等处理，更没人回复，客服联系不到，让我解封，我解了说24小时之内有回复，根本没用的，以前我就解封了很多次，没有任何的消息，我想知道，马上就到了自动付款给卖家了，希望懂的人能给我支点招，我这是花钱买罪受啊！本来是满怀希望的买了手机要用的，可是却是这样的结果，把借来的号也给弄得封了！！我怎么跟人家说？？？转转平台，毫无任何根据就把号给封了，就因为花了钱买了部手机，还给你们平台出了验机费的人留了一个自己收货的手机号码吗？我给你们创造了利益，你们却无情的把我给踢开了！！”
消费者“用户7393062140”在2月15日向黑猫投诉平台再次反映：“今天我又联系了一下人工客服，用另一个号，手机终于又有了信号，可是充电器却始终不敢拔掉，这是处理问题的态度吗？等到客服之后，总是说转接，一转接就有几十个人，中国的朋友们，我们为什么还要如此在这种平台里浪费时间和精力呢？那么多好的平台是我们可以选择的，大家也醒醒吧，正是我们如此的追随，才使得转转平台今天的高冷，想封号就封号，天理何在？验机报告里的鉴定结果怎么来的，消费者拿到手里的东西为何突然间就和验机报告里的不一样了？？”
消费者“用户7393062140”在2月17日向黑猫投诉平台再次反映：“这样卖家怎么就成了一个金牌卖家了？他的号上还有很多人怨声载道，我2月14日中午11点多从顺丰快递员手中拿到的手机，下午用了之后就感觉不对劲，还原了出厂设置就问题都有了，我赶忙联系卖家，卖家的答复是原彩写一个就是了，让我联系客服怎么处理，我联系了一晚上都没有得到答复，到现在也是没有得到一个满意的答复，怎么我出了钱买手机，还出了验机费，怎么就我这么倒霉，花了钱都没得个好呢？这卖家就可以如此的嚣张吗？我是不是可以考虑是转转平台与卖家是一伙的？ ”
商家“转转客服中心”2月17日在黑猫投诉平台回复：“您好！您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话。”
消费者“用户7393062140”在2月18日向黑猫投诉平台再次反映：“转转平台有多黑暗，我2月 14中午11点多拿到了手机，因为相信转转的验机报告，自己用的，嫌贴着转转的标签难看就撕了，是我一时手欠，现在不给七天无理由退货退款了，然后听了客服的选择爱的，取消了售后，结果都没了，现在我拿着一块砖头，一个如此黑暗的平台，大家为什么还要在上面买东西呢？如果验机报告里的情况写的真实些，买家何故如此呢？平台与卖家的苟且，只会让更多的买家脱离平台，我认了，最后说说一句转转的老总，大楼的倒塌是从根起的，总有一天转转会因为你们的不诚信，而消失在我们的视线里！！”
投诉详情：卖家名字是斐斐6688
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