原标题：住房租赁市场节后高峰难现
本报记者 庄灵辉 卢志坤 重庆报道
“在家待了快半个多月了，虽然有几个客户咨询租房，但没开工，就算开工了，短期内业主也不想约见客户谈租房的事，春节后租房的客户都比较急，短期内不能租到很可能就续签了，因此今年还是有不小的业绩压力。”链家重庆某门店的一位员工称，每年春节后都会迎来一段租房高峰期，且此时租房的客户都比较急于租房，很短时间内就能谈成，但今年来咨询租房的只有七八个人，且由于着急，很可能等不到开业就会跟之前的房东续签。
春节假期结束，各地陆续开始复工，每年节后人员“返工潮”下，本该是住房租赁市场的一个小高峰，由于疫情期间各地加强防疫，减少人员流动和聚集，今年这一小高峰已延迟或可能难以重现。
《中国经营报》记者近日采访发现，不管是具备一定规模的长租公寓企业还是市场上各类中小企业，都在面临市场周期改变的考验，如何维护好现有租客以及做好防疫准备迎接后续复工潮的新租客，成为各方关注的问题。
多地发布政策加强出租房管理
为减少人员流动聚集，多地出台防控政策全面实施小区封闭式管理，同时要求加强出租房屋管理。
2月4日，南京市发布通告，要求全面实施小区封闭式管理，还要求落实出租房管理主体责任，加强对承租人员的管理，遇有情况及时报告。如出租房发生疫情而未及时报告，将依法追究房屋出租单位或个人的责任。
2月6日，杭州市滨江区委常委、常务副区长姜永柱在回答记者提问时曾表示，当前是疫情防控的关键时期，滨江区对新滨江人提出建议：一是对于在年前已经签订租房合同的承租户，并且是非疫情重点地区来的，而且已经到了杭州的，要求房子的出租户和承租户签订承诺，签字确认以后，可以到滨江区的小区入住，并且要严格按照要求进行居家隔离；二是对现在在外地还没有返杭的新滨江人，滨江区会让房东或者房屋中介机构一一电话通知劝返，建议他们暂停返杭的脚步；此外滨江区所有的房屋出租户和房屋中介机构目前一律暂停出租业务。
自2月1日全面实施小区封闭管理后，2月7日，贵阳市又发通告，升级小区封闭管理，同时要求落实出租房（网约房、借住房）管理主体责任，由乡（镇、街道）督促出租主体做好外地未返回人员的劝阻工作，提醒并劝告近期不要返回；所有出租房（网约房、借住房）业主、房屋中介机构一律暂缓出租业务，已出租出借的出租房（网约房、借住房）因不遵守防控规定而发生疫情的，严格依法追究出租主体的责任。
类似加强出租房屋管理的防控措施在大连、杭州、重庆、哈尔滨、成都、深圳、上海等多地均有发布，记者梳理发现，主要措施为落实主体责任、加强租户信息排查、及时劝返未返回租户以及暂停现有房屋出租业务等。
此外，为共克时艰，多地还发出减租倡议。1月30日，广东省公寓管理协会、广州市房地产租赁协会相继发布倡议书，倡议全省业主（房东）2020年2月 1日～29日（影响最大最直接的2月份）免租一个月，3月1日～4月30日租金减半两个月；1月31日，重庆市房地产业协会发布致全市租赁行业倡议书，建议广大业主（房东）视疫情发展情况对住房租赁行业经营者给予租金的适当减免。
维护好现有租客成关键
住房租赁市场各方共克时艰的同时，行业经营者面临不小的压力。各地相关协会发布的减租倡议中，都表示当前住房租赁行业经营者面临经营上的压力和经济损失。
经营压力体现在一延再延的假期上。链家重庆多家门店负责租房业务的工作人员告诉记者，他们目前还没开工，具体开工工期可能也不确定。“一开始通知是2月10日，之后又延期到2月17日。现在也有几个客户来咨询，跟往年春节后相比少了很多，而且都是比较急的客户，说如果现在没办法租到，可能就续签在租的房子了，所以业绩压力其实不小。”几家德祐门店的工作人员也称，现在还不确定具体开工时间，只是说等通知。
为了尽量止损，相关从业者也在积极采取措施。链家重庆多家门店的工作人员称，目前他们开展了线上签约活动，客户可通过线上图片或VR（虚拟现实）视频事先了解房源，有足够意愿后，经纪人会约房东一起商谈，确定租房后双方在APP上签约，实现零接触租房。不过记者随后在其APP上搜寻，并没找到线上签约活动介绍。链家工作人员称：“只有工作人员的系统可以看到，客户咨询工作人员就可以。”
至于无法线下看房所产生的种种忧虑，链家工作人员表示不必担心：“我们保证都是真实房源，且照片都是实拍，不会出现‘买家秀和卖家秀’等质量问题，后续有问题我们也会辅助解决。”不过有工作人员同时表示：“如果不着急，疫情过后我们可以带你实地看房再租。”
此外，维护好现有租客的稳定，静待疫情结束后的“返工潮”，已经成了大大小小的住房租赁从业者的共识。
“每年春节后差不多都是住房租赁市场的一个小高峰，现在市场周期被打乱，人口流动减弱，出租率和营收状况都受到一定的挑战。”某长租公寓相关负责人沙兴（化名）告诉记者，当前各地春节后复工时间有所延迟，一定程度上会对企业业绩造成影响，但其实影响比较大的还是租户。“我们一直在积极协调和租户沟通，首先是为了防疫，也为了合理解决租约等一些细节问题。”
“当前行业内最主要的应对方式还是维护现有租客的稳定，在此基础上，再好好打磨运营产品服务，做好筹备工作前置，等疫情结束、租客大量返程的时候再及时推出租房活动，吸引更多租客入住。”沙兴告诉记者，当前是共克时艰阶段，只要在企业能承担的范围内，会给予租客一定减免，此外在租约等各种细节问题处理上也以租客权益为主。
重庆一家小型房屋租赁公司的一位委托代理告诉记者，他们目前也是在尽量做好现有租客的工作。“我们其实就是‘二房东’，从房东手里收来一些房源，简单打点或装修后投入市场寻找租客，赚取一定的差价。春节前我们还商量着怎么把握节后这波行情，现在看来，只有做好现有租客的工作，争取他们续签时能签久一点，我们也知道这本是个长期工作，但临时抱佛脚也总比闲在家里好些。”
易居研究院智库中心研究总监严跃进认为，近期长租公寓市场一些租金上涨和下调的现象，尤其是租客房租上涨而房东收到的房租下调的现象其实都是乱象。“租赁企业一定要在危机时期保持定力，不能随意更改合同，否则租赁市场波动就会很大。”
另一方面，严跃进认为，长租公寓企业也可以发挥对流动人口管理优势，并在此方面抓住发展机遇。“由于一般情况下租客比较散乱，社区管理比较困难，有些地方直接不让租客进小区了，而统一在长租公寓下进行管理能很好地解决此类问题。”
沙兴称，其公司目前正在优化对于流动租客的人员管控体系。“以公寓企业、门店为单位，可以更好地帮助城市做流动人口的管理。此外，我们还在优化对于门店租客健康安全的运营服务体系，在危机到来的时候可迅速应对，将风险降到最低。”
（编辑：卢志坤 校对：颜京宁）
