无锡新安街道推出居家配送新模式疫情防控期间，社区甘当业主的生活“保姆”

无锡新安街道推出居家配送新模式疫情防控期间，社区甘当业主的生活“保姆”

扬子晚报网2月13日讯（记者 刘梦雪）打赢疫情防控的战役是全社会共同目标。记者从无锡新安街道获悉，该街道各社区甘当业主的生活“保姆”，用不同的方式为居家观察人员提供服务，让居家观察人员感受到社区的温暖。

“又有人下单了，快做好记录。”“上午集中配送的菜到社区了，赶紧对照订单分一下。”近日，新安街道的社区大厅里社区工作人员相互配合忙碌着。由于返锡人员不断上升，社区居家观察人员的数量也有所增加，而社区工作人员相对不足，原先由社工点对点为居家观察人员提供采购和配送的形式难以维持，新安街道各社区充分结合实际，创新举措，开启居家配送新模式。

在菱湖社区，随着社区门岗管控升级，快递与外卖无法进入社区内部，而社区居家观察户数日渐增多，菱湖社区采取集中配送的方式，发起居家观察人员“互助行动”，由2名居家观察人员作为线上志愿者，与社区工作人员一同建立“菱湖派单群”，每日2次在群中汇总居家观察人员线上报送的物资，并在派单群中把相应的内容与社区工作者和志愿者对接，物资集中送至门岗，并由社区网格员配送上门。菱湖社区工作人员袁圆说：“这样做主要是社区人手不够，同时也能够鼓励居家观察人员互帮互助，互相鼓励，让大家顺利度过居家观察期。”

走进新安花苑第三社区大厅，只见地上散落着各种各样的米、蔬菜、大葱等生活必需品。作为拥有9000余人口的安置房小区，随着返锡居民不断增加，社区人手不足问题更加明显，社区工作人员联系菜场的商户为居家隔离户进行菜品集中采购，送到社区，社区网格员再根据居民的需求配送上门。新安花苑第三社区工作人员孔佳焰介绍：“最多的时候我们一天要去超市帮15家采购生活物资，加上日常的人员排查、统计工作，根本就忙不过来，现在统一采购送到社区，我们按照需求做好配送，节省了很多时间。”

在观湖社区，为更好地防控疫情，帮助业主进行居家观察，社区联合小区物业为居家隔离业主推出抗疫“掌上菜篮子”服务，业主通过手机APP每天线上点单，线下再由社区和物业中心工作人员为其实行配送。社区和物业在疫情期间，当起了隔离业主的“保姆”。社区工作人员华纯阳说：“我们用这样的方式来联合物业力量，为居家观察人员提供更贴心的服务，工作也更有效率。”