“匿名”投诉“和平精英”，要求改善服务,恢复账号,撤销处罚，其中涉诉金额1700元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在2月9日向黑猫投诉平台反映：“我和平精英号才冲了1000多块就封了10年，根本就不是我玩的？才冲了钱就拿去开挂，我又不是傻子，这怎么弄啊！10年以后我这个号还这么玩？麻烦黑猫平台帮我处理一下感谢！”
商家“和平精英”2月13日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的玩家： 感谢您对《和平精英》的期待与支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！ ”
消费者“匿名”在2月14日向黑猫投诉平台再次反映：“麻烦官方亲自解决一下这个问题，您让我去微信腾讯客服根本不行，我的号才冲了1000多，弄了个玛莎拉蒂，7天不到就封了10年，感觉心里委屈，我根本没开挂，我也从来没用过挂，麻烦官方看一下，到底是谁开的挂呀！”
投诉详情：和平精英封号10年
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