“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释，其中涉诉金额64元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在2月7日向黑猫投诉平台反映：“我1月16号在淘宝店German火锅双人餐买了一瓶卸妆油，21号19点20签收，回家我打开以后发现卸妆油是漏的，于是在19点27联系淘宝卖家，由于快过年了，卖家让我先使用，等年后给我处理，给我补偿。年后期间我一直问他们上班没有，他们说还没，2月6号，他主动跟我说话，让我原包装退回，但是我卸妆油使用了两次，包装已经扔了，大过年的谁都不会留一个上面全是油的包装盒吧，卖家不同意，要求必须原包装寄给他们，没有的话给我补偿5块钱，我接受不了，一瓶快漏光了的卸妆油我只用过两次就只补偿我5块钱我当然不会接受，我提出，我再另外买一瓶，把包装盒和卸妆油一起给你寄过去可以吗？卖家不同意，谈话期间我以解决问题的态度与其沟通，卖家特别咄咄逼人，我觉得我是消费者，从头到尾没有任何责任，收到一个漏的卸妆油我还得供在家里10多天，漏我一桌子不说，我也就只用过两次，疫情期间谁也不能天天化妆对吧，而且在我收到卸妆油之后跟卖家反映问题，他们让我正常使用，并没有说让我保留原盒，过年期间，家里大扫除，我妈把原盒扔了很正常吧，卖家沟通期间态度极其不好，咄咄逼人，一直质疑我，对我人格上侮辱，我接受不了，希望对方向我道歉，给我退款并予以处罚。”
投诉详情：投诉淘宝店German火锅双人餐，在他家买的卸妆油，收到发现是漏的
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