原标题：特写｜一名女领队的漫长48小时：我要把15名团员带回国！
“再不让入关，就跟他们吵一架！”
2002年2月2日早上9时，薛淇元站在以色列入关口，心里有些窝火——距离她上一次站在这里，已经过去了整整两天。
随着新型冠状病毒肺炎疫情的发展，其他国家相继采取如今管制措施。根据携程APP首页内的“最新境外国家入境政策”显示，目前对中国公民及（或）14天内到过中国的其他国家居民采取入境限制、签证收紧等“特殊”政策的国家和地区已增至约80个，其中包括美国、澳大利亚、日本等国人出行热门目的地。
与此同时，多家国际航司取消了往返中国航班。携程方面的数据显示，截至2月1日，国际航班取消数超过7500班，2月2日当天，南航和东航分别取消了49.87%和37.71%的国际航班。
在这样的情形下，不少出境游客回国行程受到影响。而作为领队的薛淇元和其带领的团队就差点回不了国。
2月1日，中华人民共和国驻以色列国大使馆发布《关于以色列政府实施入境管控措施的提醒》称，根据以色列政府有关部门的规定，以下措施已经执行：过去两周内访问过中国且非以色列永久居民的外国公民（包括中国公民）将被禁止通过任何交通工具入境以色列，直至另行通知。持有6小时内离开以色列航班有效机票者可正常入境。目前，以政府已要求自2月3日起，所有往返于中国内地和以色列的商业航班暂时停飞。
事实上，1月30日，以色列卫生部已经宣布，禁止所有来自中国的航班降落，相关禁令即刻生效。而在此之前，以色列航空已经宣布：暂停往返以色列与中国的航班，为期2个月。
根据当地媒体消息，1月31日，最后一架来自中国的班机在降落以色列，这也是当地至少到3月25日前最后一班来自中国的航班。
从约旦入境以色列被拒
1月25日，薛淇元带着一个15人的团队从北京出发，经以色列第二大城市特拉维夫入境约旦游玩。
按照原本的计划，他们应该在1月31日从约旦出境，经以色列陆路关口入境，在以色列逗留两天后返回北京。
然而，1月31日中午，整个团队到达以色列后被拒绝入境。
“按照我们的行程安排是1月31日要从约旦的侯赛因国王桥关口出关，然后从以色列一边的阿伦比关口入境以色列开始在耶路撒冷的两天行程。”
薛淇元告诉澎湃新闻，他们一行人原本回国的航班是2月2日的HU7958，从特拉维夫到北京。1月31日当天，有警察向她核对过她的机票，告知她没有返程航班的不可以入境。后来，警察看了薛淇元的机票单，告知这个航班取消了。
“不让入关，16个人带着全部行李退到关外，不知所措。”
薛淇元第一时间联系了中国驻以色列使馆的24小时救援电话，得到的消息也不乐观：目前不可以入境以色列，需要等待协调。
这一等，就是4个小时。
这样的情况，让薛淇元想起了17年前的“非典”。
2003年，入行刚1年的薛淇元在北京做导游。非典疫情传开后，整个颐和园里只剩下她带的最后一个团。薛淇元回忆，当时颐和园的景点结束后，客人们匆匆返程，十分紧张。
“但再紧张，至少那时候在国内，而不是像现在，不仅被拒，还是在千里之外的他国门外，让人心里不是滋味。”薛淇元说。
退回约旦协商返途
在薛淇元一行遭遇困境时，携程约旦地接社与北京办公室加入了援助。
“我通知了北京产品组的负责人还有境外地接社的责任人，请他们跟航空公司核实，国内海航答复该航线是从2月3日开始停飞，但特拉维夫机场海航的办公室却告知2月2日的航班取消了。”
薛淇元表示，因为以色列机场给出的信息和国内办公室给出的信息不一致，所以她再次询问大使馆的工作人员，使馆工作人员告知会紧急召开会议商议协调此事，让她通知旅行社协助客人返回安曼（约旦首都）。
与此同时，以色列警察还给了薛淇元一位海关的电话，让她第二天上午10时以后拨打，说会给确切的消息。
“我将消息告知了北京产品组、还向我们的领队组的责任人报备，因为境外突发事件一律要报备。还告知了境外地接社。之后社里帮我们订好了酒店，我们就返回了约旦关口，再次办理了入境约旦的手续。”
1月31日当天，在北京产品组、境外地接社及境外地接社在国内办公室的三方协助下，薛淇元团队从以色列乘坐旅行社安排的大巴退回约旦安曼，重新入住酒店。
值得一提的是，由于当日是周五，穆斯林国家的休息日，关口正常情况下只开放到中午十二点。而由于薛淇元一整个团队留在约旦和以色列两边关口的中间，约旦关口一直等薛淇元团队返回后为整个团办理了入关手续才下班。
据了解，当日共有13个来自中国的旅行团重新在约旦再次入关，返回约旦滞留。
回到安曼的酒店后，薛淇元和整个团的团员们还拍了张合照，纪念“集体被拒”之夜。
拍照的时候没有国旗，他们就把国旗全屏在手机、电脑页面上，举在身前，从遥远他乡，表达对祖国的支持和鼓励。
戴黄色帽子的是薛淇元
“之后北京产品组、境外地接社一直在给我联系，商量了两种方案：如果第二天10点我打电话得到可以持返程机票从以色列入境返程，那我就们就乘坐原订航班返程。如果确认航班取消不可以入境，那我们就马上帮客人订从约旦回国的机票。”
随着事情渐有眉目，薛淇元也振作起来。
“经历过‘非典’，我知道接下来要面对的是什么。疫情会冲击整个行业，很长一段时间我们会没有团带。但越是这时候，越需要信心和希望，给自己、行业、祖国加油，服务好最后一批客人。”
2月1日下午，经多方确认，团队终于看到曙光：持有效返程机票的旅客，可以在返程当日提前六小时入境以色列，然后直接前往机场，返回中国。
回归祖国，团队成员希望“原班人马”能再度重游
2月2日晨6时，薛淇元一行人再次出发，离开约旦，入境以色列。
这一次总算顺利通过了。
当地时间上午9时多，薛淇元一行进入以色列，下午13时35分，全员登上航班，于北京时间2月3日的凌晨5点落地北京，这时，距离这个16人团队1月31日入境以色列被拒已经过去了三天。
薛淇元告诉澎湃新闻，在返回约旦安曼的两天里，包括北京产品组、境外地接社（约旦、以色列）及境外地接社在国内办公室的工作人员都给予了非常多的支持和帮助。
“地接社的人询问我客人当如中午想吃什么，帮我安排了安曼的一家中餐厅。之后他们又按照客人需要帮我安排了滞留安曼期间的送关、以色列的送机、以及这几天的用餐全都是地接社安排的，包括再次送关的当地导游和司机等都是地接社一直在跟我联系。”
与此同时，携程北京产品组的产品经理为薛淇元这个团队制订了返程的备选方案，包括从安曼回国的机票方案、如果有客人没订到及时回国的机票该如何处理等。
“还有就是外地客人涉及国内联运的，因为团里客人有7位上海的、1位成都的、2位昆明的，他们的国内段航班取消了。”薛淇元称，携程方面对此作了回国让客人尽快返程的应对方案，包括能够及时改签的就改签，如果不能及时拿到改签航班或者需要在北京过夜等待的，可以选择其他航空公司、或者高铁。
“产品组还给了行程终止相关文件，方便客人报备保险公司。还有就是不可抗力因素导致行程终止后给客人的安置方案并告知让我转打给每位客人，包括滞留期间安置方案、以及行程终止后我们要退相关未发生的费用等情况告知等。”
薛淇元表示，在这等待的两天里没什么担心的焦虑，因为有很多同事在帮忙，所以很有信心。
此外，她表示，这个团队的客人也给她很大的鼓励，都是“最好的客人”：“得知可以如期回国后大家特别高兴，他们说这场疫情过去后还要报名，希望携程能够再组织一次同样的路线，他们会第一个来支持携程、支持旅游业复苏，希望我们16个人可以重返耶路撒冷，跟着携程去更多的地方。”
由于回国的时间恰逢节后上班第一天，团队里的大家纷纷笑着说：“回到祖国的怀抱与疫情继续奋斗！”
薛淇元更是心有所感，为这次的多方协调感到骄傲。
“旅游业易受政策、天灾人祸影响，但恢复起来也是最快的。”薛淇元觉得，疫情总会过去，就像非典一样，只留名字不留痕。
