“用户7383270619”投诉“悦动圈”，要求退款,道歉，其中涉诉金额900元，目前投诉已回复。
消费者“用户7383270619”在1月31日向黑猫投诉平台反映：“昨天比赛步数达标，也登陆活动页面更新数据，然而系统不记步，导致比赛失败，客服不予受理，直接说用户的问题，客服觉得理亏，最后直接屏蔽我，”
商家“悦动圈”2月1日在黑猫投诉平台回复：“您好，经查证您的赛事数据超过了上报时间，后期数据不能作为赛事数据，客服并没有不回复您，客服系统可以按步骤可以联系人工客服的”
消费者“用户7383270619”在2月1日向黑猫投诉平台再次反映：“我30号晚上登陆的时候步数已经有4000多步了”
消费者“用户7383270619”在2月1日向黑猫投诉平台再次反映：“这个比赛我都已经参加过几十次了，都花了900，不可能不去登陆比赛，商家系统更新延时不记步，”
商家“悦动圈”2月2日在黑猫投诉平台回复：“亲，根据后台数据来看，您30号因为没登录，导致数据没有上传，如您确认登录的话，请提供相关数据和截图作为凭证。”
消费者“用户7383270619”在2月2日向黑猫投诉平台再次反映：“亲，之前找你们客服，他们自己也承认我30号晚上有登陆，说我只更新一半，你们app不是登陆自动更新吗，我也登陆比赛页面更新，是你们系统不记步，当时应为是晚上，没有人工客服，我也没办法，第二天找你们客服，直接就说是我的原因，这个比赛我都参加过几十次了，不可能花钱比赛了却不登陆，而且你们客服都觉得理亏，明明上班时间到七点，六点多就把我给屏蔽了，”
消费者“用户7383270619”在2月2日向黑猫投诉平台再次反映：“30号八点多登陆更新，你们自己后天也有显示，系统不记步，”
消费者“用户7383270619”在2月3日向黑猫投诉平台再次反映：“1.30号8点多，你们系统显示的是8000多，为什么还说我步数没达标，明明就是你们系统问题导致比赛失败，这个数据是你们自己发出来的，请看仔细，不要把你们自己原因导致的失误强加到用户头上，谢谢，希望能尽快把我的钱退给我，”
商家“悦动圈”2月3日在黑猫投诉平台回复：“亲，系统的数据是分两列的，一列表示数据产生时间，一列表示数据上报时间，从系统上看，您30号20:38:18上报了两条数据，一条是29号的8567步，一条是30号的3812步，您健走页面显示的数据30号6535步是31号18:12:21上传的您30号20点之后产生的数据，根据我们的赛事规则要求您次日12:00前进入活动页面确认步数，您是31号18:12:21上报的，超过了上报时间，如您确认31号12点前有进行登录的话，请提供相关数据和截图作为凭证。”
商家“悦动圈”2月3日在黑猫投诉平台回复：“您所说的30号20:38:18上报的8567步是29号当天的步数数据，并不是30号产生的步数，希望您能够理解。”
消费者“用户7383270619”在2月3日向黑猫投诉平台再次反映：“我30号晚上有登陆，系统不记步，更新步数没显示，”
消费者“用户7383270619”在2月3日向黑猫投诉平台再次反映：“你们系统不记步问题以前就出现过几次，只是哪时候是印花赛，我们找过你们客服，只是没多追问了”
商家“悦动圈”2月3日在黑猫投诉平台回复：“亲，我们的数据一般会同步苹果健康的数据，如果出现不计步的情况，可以对比下苹果健康数据呀”
消费者“用户7383270619”在2月3日向黑猫投诉平台再次反映：“亲，就是应为苹果健康，和微信步数都比悦动圈步行多，所以我才说不记步”
消费者“用户7383270619”在2月3日向黑猫投诉平台再次反映：“亲，苹果健康的数据也有6000多，，，，”
商家“悦动圈”2月3日在黑猫投诉平台回复：“亲，30号的数据因为您20:38:18打开我们APP上报的数据是3812步，后面没有再打开APP了，我们肯定就统计不到您的步数信息，没有更新呀，赛事规则要求您次日12:00前进入活动页面确认步数，而您是31号18:12:21打开APP确认的，而此时赛事已经结算，自然无法将数据记录到赛事中。”
消费者“用户7383270619”在2月3日向黑猫投诉平台再次反映：“亲，我8点多之后还有登陆，是你们系统不记步，没有数据显示，系统不记步是我无法控制的，除非你们能拿出我确实没登陆，和你们系统没有出现过登陆后系统不记步的情况，我们也可以就次问题在网上发帖看看，是否有用户遇到过系统不记步的问题，最后导致各种比赛失败，”
商家“悦动圈”2月3日在黑猫投诉平台回复：“亲，这不是系统不计步的问题，是已经记录了，您没有及时打开APP上报数据，我们的系统的数据就是证明呀，前面已经详细说明了您为什么挑战失败的原因，如您确认30号20:38:18之后，31号12点前有进行登录的话，请提供相关数据和截图作为凭证。”
消费者“用户7383270619”在2月3日向黑猫投诉平台再次反映：“亲，我是用户端，我登陆app怎么会有记录呢，系统服务器又不在我这里，真的是我登陆了，系统不记步，我八点多已经有5000多步了，你们系统只给我显示3000多，系统更新不记步我也没办法，也找不到人工客服，不要把系统问题导致的失误推给用户，请提供你们系统没有出现不记步，没有记录数据的故障，越动圈也是个大公司，请不要把自己的问题推给用户，你们这样直接把用户反馈的问题说成是用户自己的原因，只会让你们的用户群越来越少，”
商家“悦动圈”2月4日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户您好，由于您使用的APP版本较低，同时没有设置后台权限，也没有在上午打开APP同步数据导致您的数据跟苹果有误差，参赛失败，还请您更新最新版本，同时设置后台权限。”
消费者“用户7383270619”在2月4日向黑猫投诉平台再次反映：“那也不能因为我用的不是最新版本，然后系统不记步，导致比赛失败，责任就都归道用户头上，难道新版本一出来，老版本你们就不维护了，出现bog也不管，不维护， ”
商家“悦动圈”2月5日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户，您好，悦动圈是一个让大家坚持运动，爱上运动的平台，为了保证活动的公平公正，会制定活动规则，规则会明确活动的参赛要求，同时也希望您理解，由于您的权限设置没有打开，也因为您没有按照约定时间打开APP同步数据导致的步数误差我们深表遗憾，希望在后续的活动中您能够挑战成功，感谢您的参与。”
消费者“用户7383270619”在2月5日向黑猫投诉平台再次反映：“亲，我已经按照规则打开app活动页面更新数据，是你们系统不更新不记步，没有同步数据，系统出现故障不要把责任推给用户，”
消费者“用户7383270619”在2月5日向黑猫投诉平台再次反映：“亲，你们的app的确存在很多bug，系统不记步的问题也是经常发生，请不要忽视你们的问题，并把用户的问题反馈责任归道用户身上，希望你们能勇敢面对自己的问题，承认错误，以下截图是我查的很多用户投诉系统不记步导致比赛失败，”
消费者“用户7383270619”在2月8日向黑猫投诉平台再次反映：“客服在吗，请回复，没有理由推脱责任了，就请承认你们的错误”
商家“悦动圈”2月8日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户，您好，特别能理解您的心情，相信您参赛的目的是为了运动达到健康，健康大于一切，您参加的赛事已经完成一段时间了，所有未达标用户的参赛金额已经瓜分给完赛用户了，希望多多参加赛事，坚持完赛，赢回自己的参赛金，祝您愉快～”
商家“悦动圈”2月9日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户，您好，特别能理解您的心情，相信您参赛的目的是为了运动达到健康，健康大于一切，您参加的赛事已经完成一段时间了，所有未达标用户的参赛金额已经瓜分给完赛用户了，希望多多参加赛事，坚持完赛，赢回自己的参赛金，祝您愉快～”
消费者“用户7383270619”在2月12日向黑猫投诉平台再次反映：“因为系统不记步的原因导致比赛失败，并瓜分了我的比赛金，你们觉得这样合适吗，这是在欺骗用户，并且系统不记步我当时就找你们客服反应了，不要每次都把你们自己原因导致的失误推给用户，你们这样的app以后谁还敢用，我会继续去其他平台投诉”
投诉详情：商家原因导致比赛失败，责任变成用户愿意
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