“能十焉”投诉“淘宝”，要求退款，其中涉诉金额85元，目前投诉处理中。
消费者“能十焉”在1月31日向黑猫投诉平台反映：“我是2021届考研学生，春节时期在淘宝的“兴华图书专营店”购买了两本书，当时客服说刚好停运，于是我另付了23元的顺丰快递费用，一本是《红宝书》，另一本是《长难句解密》，我均选择的是针对2021年考研的图书。书到后，我扫后面的条形码，页面显示《红宝书》是针对2018年的，《长难句解密》扫描页面空白。我找到客服问什么情况，对方并不承认，并以“7天无理由退换货”的理由不给予任何处理。我不知道怎么办，于是找到了这个平台，希望你们能帮我处理一下，祝你们新年快乐，谢谢！”
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