“小仙儿游人间”投诉“京东”，要求退款,道歉,作出处罚,退货,换货,下架产品，其中涉诉金额177元，目前投诉已回复。
消费者“小仙儿游人间”在1月30日向黑猫投诉平台反映：“ 1月22日，在京东app购买的医用N95口罩，1月27日收到货发现以下问题：1，收到与我在京东购买口罩的详情页上描述的不一样，品牌不一样，颜色不一样，规格不一样，包装不一样；2，我收到口罩没有外包装盒；3，没有医用无菌的密封包装袋；4，我收到口罩没有生产日期，没有生产地址，没有合格证书与批号，属于三无产品。5，口罩做工非常粗糙。收到货后第一时间与京东商城在线客服联系，咨询是否发错货，但是客服并没说发错货，只是说没有货了，全国各地都没有货，不想要可以退货。随后我打京东官方客服电话进行投诉，并要求换正品N95口罩，客服说全国人民都没有口罩，她自己也没有口罩无法换货，让我退货去其他地方购买。并提示我去京东后台提交“售后服务申请单”或者“退货申请单”，当日，我前后提交了5遍“售后服务申请”和“退货申请”，但是被京东莫名其妙的关闭了5次。1月28日，我继续给京东打电话投诉，至今没有处理我的问题。”
消费者“小仙儿游人间”在1月30日向黑猫投诉平台再次反映：“京东这款口罩详情页面的评论专区，有很多消费者反应的情况和我一样，大家都被骗了，都卖到了与下单详情页不一样的三无产品N95口罩。京东一直在纵容商铺卖三无产品。”
消费者“小仙儿游人间”在1月30日向黑猫投诉平台再次反映：“京东客服让我提交“售后服务申请单”，我前前后后提交了5次“售后服务申请单”，在问题没有解决的情况下，我5次提交的“售后服务申请单”都被京东莫名其妙的关闭了！不能理解。”
商家“京东客服”1月30日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！ ”
消费者“小仙儿游人间”在1月30日向黑猫投诉平台再次反映：“我京东订单编号为：110187727*** 之前提交的编号写错了，写成“售后服务单”的编号了”
消费者“小仙儿游人间”在1月31日向黑猫投诉平台再次反映：“明明卖假货，京东承认错误就那么难吗？投诉多少天了…京东都不处理，来电话说发错货了…京东管用的手法太恶心了。”
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