“用户7380544223”投诉“和平精英手游”，要求退款，其中涉诉金额37609元，目前投诉已回复。
消费者“用户7380544223”在1月28日向黑猫投诉平台反映：“2019年八月到2020年一月27日我儿子（12岁）在玩和平精英游戏中在完全我不知情的情况下消费三万七千多元钱 扣费没有任何通知 ，联系不上和平精英客服，希望和平精英能够履行未成年人充值的相关内容，给予退款”
商家“和平精英”1月31日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的玩家： 感谢您对《和平精英》的期待与支持，为了给您提供专业、优质的提问反馈系统以及游戏体验，请使用微信搜索公众号【腾讯客服】（微信号：Tencent_KF），即可联系客服。感谢您一直以来对腾讯游戏的支持，祝您游戏愉快！ ”
投诉详情：和平精英点券微信充值，没有扣费通知。造成严重的经济损失
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