“匿名”投诉“同程艺龙”，要求速处理,退费，其中涉诉金额632元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在1月26日向黑猫投诉平台反映：“我于1月17日在同程艺龙网订的2月14日天津文善快捷酒店2间共4晚共计1120元，但是最近疫情越加严重，为了避免感染，为了自身和他人的安全，决定取消行程，1月25日联系同程艺龙客服，结果同程艺龙客服告知只能退一半费用，最后退回488（还不到一半）。在国家如此严峻形势下，我们响应国家号召，尽量避免出门，但是同程艺龙网站的霸王条款实在让人无法接受。希望有关部门可以介入处理，给我一个满意的答案，谢谢。”
商家“同程艺龙官方微博”2月3日在黑猫投诉平台回复：“已与投诉人协商一致，问题已解决。 ”
消费者“匿名”在2月5日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在2月22日向黑猫投诉平台再次反映：“同城艺龙霸王条约，不能维护客户利益，只维护商家利益，在这么重大的疫情之下，我们响应国家号召待在家里，提前20天退掉酒店，居然要扣除一半费用，如果不同意就无法退款，而且，居然同城艺龙居然另外还扣了手续费，这个是什么行为！希望有关部门能管管这个网站！”
消费者“匿名”在2月22日向黑猫投诉平台再次反映：“同城艺龙霸王条约，不能维护客户利益，只维护商家利益，在这么重大的疫情之下，我们响应国家号召待在家里，提前20天退掉酒店，居然要扣除一半费用，如果不同意就无法退款，而且，居然同城艺龙居然另外还扣了手续费，这个是什么行为！希望有关部门能管管这个网站！”
投诉详情：因为疫情退掉酒店，只退一少半钱，霸王条款
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。
