“匿名”投诉“武汉市海外假期国际旅行社有限公司”，要求退款，其中涉诉金额31600元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在1月22日向黑猫投诉平台反映：“预订时间：本人于2019年12月25日通过武汉市海外假期国际旅行社有限公司预订东欧奥捷匈斯波黑斯洛文尼亚克罗地亚13天游，价格为31600元（两人）；电子合同编号为：EI73ZMOJFITC。2、事情起因：由于1月18日起，武汉病毒肺炎疫情传播范围和感染情况突然加重，政府提倡武汉人不要离开武汉，且武汉市文化和旅游局1月22日发布《加强新型冠状病毒感染的肺炎防控、严格控制旅游活动的通知》，规定游客有权退团退费！考虑到避免对旅游出行地带来不必要的负面影响（肺炎病毒传播）、个人出行人身安全等因素，本人第一时间向旅行社提出退团退费。但是旅行社方面说地接社费用已交，非确诊的病人如果不去只能每人退1600元左右即10%的团费。 3、诉求：武汉肺炎疫情爆发是任何人都不愿意看到的，旅行社在这个关键时刻拒绝客户的正当诉求，也没有提供费用已实际支出的凭证，造成本人严重经济损失，也对我国的国际形象、出行国民的卫生安全造成严重负面影响，其社会责任感淡漠，因此对其发起投诉，希望可以协调旅行社、航空公司及相关部门，要求旅行社退团并退回本人预交的全部团费。 感谢黑猫平台！”
投诉详情：武汉肺炎管控不能出行，武汉市海外假期国际旅行社有限公司拒绝退款
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