“匿名”投诉“红星美凯龙”，要求快速处理,依法追究责任,公平给出解释,送货，其中涉诉金额14800元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在1月15日向黑猫投诉平台反映：“我之前11月2号在苏州横塘红星美凯龙买了，左右沙发，客餐厅的餐桌，餐桌椅，电视柜等。11月2号承诺45天发货，到了预计时间，一直没有发，后联系横塘红星美凯龙处理，红星沟通结果说左右商家承诺1月15号，会发货，并会根据红星定制的规则超出时间赔付千分之三。到目前为止没有收到发货通知。”
消费者“匿名”在1月16日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在1月16日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在1月16日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在1月16日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在1月16日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在1月21日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在3月18日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台再次反映：“一直在补充投诉，为什么没人处理呢，电话都不知道打了多少了，一次次的信任换来的是什么呢”
消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台再次反映：“难道是因为我相信他们会立刻给我发沙发的，所以妥协违约金只算到年前把残次的电视柜跟餐桌椅送给我，后面因为他们不付违约金了，就这样欺骗消费者吗，希望给个说法！”
消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台再次反映：“如下，最近打给红星的电话，说好的会跟进，会给我回复，会给我催，会跟左右聊赔偿问题，红星扪心自问做到了吗”
消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台再次反映：“这个是红星跟左右沟通的结果，如下图。 红星是告知我，18日上午，会派送到我家新的沙发，换一把新的椅子给到我，电视柜划痕问题会进行维修。 收到左右的承诺是18或19日。 一开始我也体谅商家，因为疫情的原因，物流肯定会受到影响，所以整个2月份我也没去催左右的人，三月份了才跟他们沟通，当下沟通的人也表示3月中旬物流会发出来，我以为我的货就在这一批，因为左右的人也没说我的货不在3月中旬发出来的这一批里面。 按照我的理解，或者说按照年前的承诺，难道不是物流一恢复就帮我把货发出来吗，或者我再退一步说，左右不能发出来不应该事先跟消费者沟通吗？说实话，我是不能接受4月18号仅仅只是发货给我的这个方案的，最起码应该从左右在疫情缓解后他们收到的第一批物流的时间开始算，继续补偿我沙发的赔偿金（货款的千分之三每日），凭什么不补偿我，我在3月18日之后（详细也可以看之前的投诉记录）一直在沟通打电话，是红星、左右没有给到我确切时间，并且来来回回沟通很多遍之后，在我很生气之后，在我说把左右所有的货全部拉走之后，才说会写个承诺书给我，时间整整比3月15号（算上物流到苏州的时间暂且算3月20日吧）差了一个月左右的时间，为什么消费者要妥协，左右应该继续赔付我从3月15号至我收到沙发当天的赔偿金！！！ 我希望平台可以继续帮我跟进并保护我的合法权益。谢谢黑猫以及对接的工作人员。 ”
消费者“匿名”在4月19日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在4月19日向黑猫投诉平台再次反映：“接上 文字太多了 我这边诉求很简单。 年前全款的千分之三，按照11月2日，45天制货周期之后 至 我年前收到餐桌椅的当天，这个是肯定需要赔付我（之前都说的清清楚楚明明白白）。 年后（撇开疫情的原因已经耐心等待了2个月的时间） 因为供货方的问题，供货方表示3月15日物流会发出，3月18日我询问沙发物流情况，供货方表示，我的货还需要半个月。我随即联系了红星的客服，之后的沟通情况可以看之前的补充投诉。 我收到的单子上面，清清楚楚写明了“供货方无法交货或者有其他根本违约情形的，则应双倍返还定金。” 难道现在这么多状况，还不能算，供货方违约吗？？？ 试问，我的权益，红星能保障我吗？？？”
消费者“匿名”在4月20日向黑猫投诉平台再次反映：“基于左右以及红星双方的处理，我作为一个消费者，一个弱势，我已经没有办法再继续相信他们两方了。 本来，左右的全款（14800）是用建行的装修贷款卡刷的，我自己也是需要付利息的，但是现在只是要求退全款，货你们拉走吧。 我不想继续纠结，继续跟你们说这么多话了。 ps：一、关于沙发问题，左右周六（4月17日）承诺今天会给到回复； 二、关于年前的赔偿金问题，红星说左右这边需要一个礼拜用来核实（我不清楚，都是年前说的清清楚楚明明白白的事情，现在还用核实？）。 我玩不起了”
消费者“匿名”在4月20日向黑猫投诉平台再次反映：“紫色、青色、灰色是我补充的部分 他们的协议我真的无法接受”
消费者“匿名”在4月21日向黑猫投诉平台再次反映：“从4月20日晚上给我发了这份word之后，就开始不回我信息了。 如果还是这样的话，我要走消协了。”
投诉详情：我之前11月2号在苏州横塘红星美凯龙买了，左右沙发，客餐厅的餐桌，餐桌椅，电视柜
免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。
