“用户7371237155”投诉“ETC小助手”，要求退款,取消订单，其中涉诉金额99元，目前投诉已回复。
消费者“用户7371237155”在1月12日向黑猫投诉平台反映：“1.7日通过了解ETC小助手说是最快48小时发出，就办理了etc 提交材料成功后 缴纳99押金 当天通过了审核 之后一直没有任何更新及进度，小程序客服基本无用 无人工服务 连续打了好几个电话 都是告知等待 也无法取消订单 意思没有寄出 无法取消 就是取消时间也非常长 并且在这期间不能用任何方式申请ETC 给带来很大不便”
商家“ETC助手”1月13日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的的诉求已登记，烦请保持手机畅通，我司相关人员将会尽快与您联系处理，给您造成不便非常抱歉。”
消费者“用户7371237155”在1月14日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“用户7371237155”在1月14日向黑猫投诉平台再次反映：“ 前两天联系电话客服都已经明确退货了 可气小程序客服根本不知道退货事情有说些没用的推脱的话！更可气刚打了客服电话 又把问题重新说了一遍 问她处理进度 还是让我等待 完全不知退货一事，由此可以看出他们更本无交接无记录 无跟进客户要求，都是敷衍推诿推延战术 我强烈要求退货 她说连续删除三遍ETC助手 就可以自己取消订单 试了无法取消 太扯了 虚假宣传 还在说48小时寄出 真把消费者当韭菜”
商家“ETC助手”2月9日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“用户7371237155”在2月15日向黑猫投诉平台再次反映：“咨询客服退货退款流程 客服不知道不了解业务还是有所隐瞒 不知道怎么才能把押金退掉”
消费者“用户7371237155”在2月17日向黑猫投诉平台再次反映：“线上申请退货退款 直接驳回 咨询客服 直接打太极”
投诉详情：ETC 小助手 虚假宣传 超时违约
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