“匿名”投诉“京东”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,下架产品，其中涉诉金额2000元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在1月10日向黑猫投诉平台反映：“12.28签收婴儿推车，发现配件。联系客服，客服说给补发，结果过了一周问客服快递，说是他已经发出去了，但是不知道为啥没收到，我后来联系说我买回车不能用，等你配件，都一周了还没收到。怎么办，不然我给差评了，立马客服或者老板打电话过来说是给我补偿20元微信补偿，重新给我发一个，我同意了，这是1.4号联系的，我说尽快补发吧，对方同意，1.10号今天我看快递都快一周还没有消息，问客服。他说快递已经到了，我说没有收到。没任何快递通知，让他出示物流信息，一查到石家庄。我是保定，没到就没到还至于撒谎说已经到了，后来我就给了个差评。不到一分钟商家打电话过来，一接通就骂人，我挂断，第二次又打过来辱骂，后来我看他评价回复的，完全扭曲事实，说是第一次我快递到了，我没去取。还要求补发，要求他给20元补偿。还辱骂商家，这完全是商家瞎编乱造，几次打京东客服。都是不怎么解决。说是给我补偿20金豆，我难道买东西生气为了20金豆打发我？希望商家给予精神补偿，闭店停业，给予道歉，因为他太聪明了。两次都是打电话，没来及反应。没留下语音录音。忘平台给予取证调查。还我一个公道。给予商家严惩”
商家“京东客服”1月10日在黑猫投诉平台回复：“您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！”
消费者“匿名”在1月11日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在1月11日向黑猫投诉平台再次反映：“今天京东店长联系我，我让他核实员工是否辱骂我，员工拒不承认。道歉理由是售后没处理好这事。没及时寄东西，但没有辱骂我。自己做的事自己不敢承担，同时还评论区胡编乱造歪曲事实。把我的评论都删除还。希望贵公司严肃认真调查取证，处理此事件，到现在问那个店长核实在线客服和打电话是不是一个人，他说不知道，简直包庇偏袒他的员工，希望调查第一次物流公司信息。第一次一直没有寄过来。他说快递到了我不去取。还说我要求赔偿20，简直胡编乱造，求公正处理”
消费者“匿名”在1月11日向黑猫投诉平台再次反映：“不只是我。这样素质低下客服。如果此次不弄清事实受到应有的处罚，以后对社会对国家。对其他消费者都会恣意妄为，歪曲事实，颠倒黑白，辱骂顾客的。所以必须给予他严肃处理。请求取证”
消费者“匿名”在1月12日向黑猫投诉平台再次反映：“京东客服一直拒绝承认辱骂买家，而且问题一直未解决，请给予制裁”
商家“京东客服”1月12日在黑猫投诉平台回复：“您好，很抱歉给您添麻烦了，目前专员已介入处理，请耐心等待核实处理哦！”
消费者“匿名”在1月12日向黑猫投诉平台再次反映：“投诉无数次，问题依然未解决，同时卖家 辱骂我坚决不承认。并且颠倒黑白，胡编乱造，对人生造成很大伤害。请求给予制裁”
消费者“匿名”在1月13日向黑猫投诉平台再次反映：“京东客服辱骂买家，并且拒绝承认。歪曲事实。京东一直没有给予合理解决方案制裁黑心商家”
消费者“匿名”在1月14日向黑猫投诉平台再次反映：“经过京东专员介入沟通。最后同意赔偿。问题是想问下之前卖家补发的配件到了石家庄就收回拦截了吗？九号到的石家庄转保定。现在14号都没有过来。这是故意的吗？专员和我沟通的是小推车目前那款最好，可是我看了卖家店铺，并不是这样，希望京东给予回复”
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