“用户7369797651”投诉“幸福叮咚广州 ”，要求退款，其中涉诉金额1500元，目前投诉已回复。
消费者“用户7369797651”在1月9日向黑猫投诉平台反映：“本人与叮咚在线客服沟通未果，对方以产品退市及工作量大为由，不予处理退押金。”
商家“幸福叮咚广州”1月10日在黑猫投诉平台回复：“您好！押金问题，您可在幸福叮咚APP实时更新查询退还进度及排序状况，如有其他疑问可在微信公众号“幸福叮咚广州”或幸福叮咚APP咨询在线客服，感谢您的支持与理解！ 福利：幸福叮咚特惠 特惠新年包车，秒杀价低至58元/天 车型火热抢购中，车辆有限，先到先得，售完即止！ 打开幸福叮咚APP即刻预定！”
消费者“用户7369797651”在1月10日向黑猫投诉平台再次反映：“商家应该其规定执行30天退押，因为我2019.11.30已经在叮咚APP已申请退款，至2020.1.9到APP查询，排号未有变动，接着找客服沟通后排号才有变动。但变动排号不超100号，按我目前32000的序号，我要等到什么时候才能收到押金。所以我要求，平台应按其当初承诺，押金30天内退回给我。目前我提出申请已超出30天。下图是今天刚查到的最新排号。”
消费者“用户7369797651”在1月13日向黑猫投诉平台再次反映：“ 商家应该其规定执行30天退押，买方不应商家原因而令利益受损。强列要求商家按其承诺的规定.按提出退款申请后30天退款。”
消费者“用户7369797651”在2月12日向黑猫投诉平台再次反映：“上诉了请求，为何拖着不处理。我的押金排序号一天也前进不了了几个号，是叮咚公司故意不作为吧。交押金时平台可是承诺三个月内退押金的，可真正申请退押金时，却以退出市场为由，让我的叮咚APP按序号排队退押，刚开始一天前进10个号，现在两天才进4个号，我严重怀疑叮咚公司故意拖延时间退押，请有关部门介入处理。不然以后该公司会不会以破产为由不予处理，我又该往哪个部申诉。我只是一个小市民，打工者，上有老，下有小，一点小钱也亏不起啊，按叮咚公司这个处理方式，那得等到猴年马月呢”
消费者“用户7369797651”在8月25日向黑猫投诉平台再次反映：“这个平台好像一点用处也没有，发了投诉，最终也没有处理办法，叮咚公司当初承诺过的也没有按条款执行，属于欺骗消费者权益。消费者有诉求，这个平台也没起到作用，真不知道这么多的投诉究竟有几个是处理到位的。严重怀疑”
投诉详情：本人与叮咚在线客服沟通未果，对方以产品退市系工作量大为，不予处理退押金。
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