“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释，其中涉诉金额96元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在1月4日向黑猫投诉平台反映：“不足百元带来的无尽的麻烦，投诉淘宝大闸蟹商家和不作为的淘宝客服。 投诉商家：湖秋韵生鲜专营店，目前完全查询不到店铺信息。 2019年9月中旬购买的大闸蟹兑换卡（订单号558539181711979***），申请于11月4日进行兑换，但一直到投诉这天，始终未收到任何实物，一直拖到了大闸蟹下市。后与商家沟通，想退款没门。还想兑换，就要等到2020年10月份，另外给了个兑换其他一些垃圾商品的方案，完全就是扯淡的东西。故此开始了长达一个多月的投诉道路，商家已经是死猪不怕开水烫，完全不做任何回应，申请售后，小二介入，起不到任何作用。期间对接过10个以上客服，没有一个能真正的处理此事，放任这样垃圾的商家横行在淘宝中。由此可见，淘宝商家和客服就是穿一条裤子的，完全不维护消费者权益，这种售后，简直差劲至极。以后不要购买大闸蟹卡，就是一个骗局。 投诉的淘宝小二客服清单如下： 12月1日 云客服工号3052***，提交举证，没有任何结果 12月2日 淘宝/天猫消费者客服江亥彩，提交举证，没有任何结果 云客服工号3053***，提交举证，没有任何结果 云客服工号3029***，提交举证，没有任何结果 12月5日 云客服工号3051***，提交举证，没有任何结果 12月13日 云客服工号5070***，提交举证，没有任何结果 云客服工号5006***，提交举证，没有任何结果 12月17日 云客服工号3014***，提交举证，没有任何结果 消费者在线服务专家工号591***，提交举证，没有任何结果 12月23日 云客服工号3055***，提交举证，没有任何结果 消费者在线服务专员工号WS0278，提交举证，客服没有任何专业可言，以推诿、拖拉等方式回复，这个客服是最差劲的。 上传附件原因，还有很多截图未能上传。有需要的话，可提供完整的截图。 ”
消费者“匿名”在3月5日向黑猫投诉平台再次反映：“已收到退款商家，可以结案了，谢谢平台协助”
投诉详情：投诉淘宝湖秋韵生鲜专营店大闸蟹商家和不作为的淘宝小二客服
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