“霁霏__1”投诉“淘宝客服”，要求退款,作出处罚，其中涉诉金额470元，目前投诉处理中。
消费者“霁霏__1”在1月2日向黑猫投诉平台反映：“你好，本人于2019-12-11日在淘宝网上下单购买的一台万泉品牌的净水器，大约12-19日收到货。然后22日晚上出现不通电的情况，于是马上联系卖家，并且按照卖家要求拍故障视频并发给阿里旺旺。然后卖家给我打电话，说运费要100多元，不同意退货。给我发配件维修好，继续留用。我没同意。于是在淘宝上申请售后，卖家不处理，12-27日结果系统超时自动同意退货退款。于是我在12-29日通过优速快递寄回，并且自行垫付100元快递费用。卖家于2020-01-01日收到货，收到货后以缺配件为由拒绝退款。然后申请淘宝介入，淘宝客服说给我们80元作为补偿，然后叫卖家把净水器给我们返回。我们坚决不同意。结果淘宝客服关闭我的退款申请。于是马上联系淘宝客服务，客服告知，这是最终处理结果。当时收到货就发现是三无产品，心想300多元应该就是这样的。然后货也给卖家返回去了。所以，也没有给客服说是三无产品。现在要求淘宝判决卖家给我退款共计470元，返回去运费100元。并且处罚卖家所售为三无产品的净水器。否则我们将维权到底。希望广大网友帮忙转发。谢谢你。”
消费者“霁霏__1”在1月2日向黑猫投诉平台再次反映：“这是返回去的快递单号码，和淘宝客服的电话截图。”
消费者“霁霏__1”在1月2日向黑猫投诉平台再次反映：“这是返货前的照片，请淘宝客服仔细查看。三无产品。产品说明书上，净水器上无生产地址，电话，型号等等。全是空白的。还有就是我明明是原返回去的，为什么不给我退款和退返回去的运费100元呢！”
消费者“霁霏__1”在1月2日向黑猫投诉平台再次反映：“净水器前面贴有万泉品牌，机器侧面名牌标签处空白。然后产品说明书上为空白，没有任何标识。明显三无产品，出现质量问题还不及时处理。以各种理由拒绝退款。请看下图净水器。”
消费者“霁霏__1”在1月2日向黑猫投诉平台再次反映：“就是这家店的，天猫店。购买之前卖家说是万泉品牌的，实际收货为三无产品。无生产日期，无合格证，无机身条形码。天猫商场还包庇卖家。不给我退存在质量问题的净水器。强买强卖行为。我们将向当地工商投诉卖家及天猫。”
消费者“霁霏__1”在1月3日向黑猫投诉平台再次反映：“到目前为止，阿里客服沒有和我联系过我，这就是他们的服务态度。无语了，，，，，”
消费者“霁霏__1”在1月3日向黑猫投诉平台再次反映：“这就是我在未下单咨询卖家的，约定好的要万泉品牌净水器，实际收货为三无产品，存在质量问题的净水器。并且厂家还坚持不退货退款给我，希望广大网友转发。谢谢你们。”
消费者“霁霏__1”在1月5日向黑猫投诉平台再次反映：“到目前为止没有任何人和我联系过，这就是淘宝和卖家的服务态度。通过此单事件后，个人觉得还是向专业做电器的平台购买。像这样的平台让人寒心。我们将投诉到底，已经向工商局部门投诉了。”
消费者“霁霏__1”在1月8日向黑猫投诉平台再次反映：“仍然没有处理，这就是淘宝。卖家出售为三无产品。淘宝不处理。包庇卖家。我们将投诉到底。差评，差评，差评。”
消费者“霁霏__1”在1月8日向黑猫投诉平台再次反映：“未下单之前的型号与实际收的货不一样，并且明显就是三无产品。无生产日期，生产地址，无生产条形码。无国家质量标签。实实在在的三无产品。图一为未下单之前型号，图2为实际收到货型号。”
消费者“霁霏__1”在1月12日向黑猫投诉平台再次反映：“这就是淘宝客服的态度，作为平台方居然不管控卖家售三无产品的问题和发错货的责任。我们将投诉到底。。。”
消费者“霁霏__1”在2月3日向黑猫投诉平台再次反映：“到目前为止没有任何人和我联系呢。什么态度呢，差评，差评，差评。。。。”
消费者“霁霏__1”在3月8日向黑猫投诉平台再次反映：“阿里客服垃圾.真是醉了。服务态度太差了。。。差评，差评，差评。。。。”
消费者“霁霏__1”在4月4日向黑猫投诉平台再次反映：“阿里客服服务真差，从反馈到现在没有任何人和我联系。”
消费者“霁霏__1”在5月30日向黑猫投诉平台再次反映：“阿里巴巴客服真好，，事件已经过了大半年，没有任何人和我联系过。。。。”
消费者“霁霏__1”在6月12日向黑猫投诉平台再次反映：“阿里巴巴客服态度太差了，到目前为止没有任何人联系我。。。。。。”
投诉详情：要求淘宝客服判决卖家退款给我，而且作出卖家处罚。卖家净水器为三无产品。
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