“匿名”投诉“滴滴”，要求恢复账号，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在12月31日向黑猫投诉平台反映：“自己平时滴滴也不怎么用！但是19年12月7日按要求更新资料当时在铁岭市出差：没怎么注意以为是所在地就把注册地改成了铁岭市：结果12月8日审核通过服务分从原来的83掉到50分！当然我在滴滴客服也联系申诉了！本人衡水籍贯！在济南工作生活也将近四年了…！别说我根本不在铁岭工作生活！就算是更改注册地会掉分为什么App没有相关的提醒啊！我要求尽快恢复我的服务分！当然滴滴客服也态度很好的主动联系了我核实了情况！但是这都差不多快半月了啊……我这肯定是跨年了……望尽快帮我恢复服务分和注册地！”
商家“滴滴出行客服”1月1日在黑猫投诉平台回复：“还请您消消气，小滴已收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。 ”
消费者“匿名”在1月1日向黑猫投诉平台再次反映：“这样今天我又在线和客服沟通了！只是一直说帮我加急；说在处理中！我就不明白你们已经电话核实了难道需要拖到我心灰意冷吗……？我现在天天都不出车了……因为出车也是自己烧油一单都没有！还不如休息呢！这样还环保减排！后面的是我增加了两分乘1.3倍的分数希望快点解决”
消费者“匿名”在1月3日向黑猫投诉平台再次反映：“今天滴滴平台又和我联系了……说五号再和我联系！这个问题很难吗……需要这么久吗？这效率真的莫名其妙了”
商家“滴滴出行客服”1月4日在黑猫投诉平台回复：“您先不要着急，小滴查看到已经有工作人员正在跟进处理中，还请您多给一点处理时间。”
消费者“匿名”在1月5日向黑猫投诉平台再次反映：“今天电话又来了……客服说更改不了！说让我自己更改注册地！可是我根本更改不了！让我等等七号再联系我……你总不能让你的错误让我自己承担啊……”
商家“滴滴出行客服”1月5日在黑猫投诉平台回复：“小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情，查看到您的问题工作人员正在处理中，小滴已为您加急，还请您注意近期来电。”
消费者“匿名”在1月5日向黑猫投诉平台再次反映：“天天回复我电话有什么用……就算滴滴现在垄断了网约车……但是也不能这样啊……一个问题导致我一个月都呆着不能出车！一单都不给我派！天天回复有什么结果吗……我想要结果并不是过程！”
商家“滴滴出行客服”1月6日在黑猫投诉平台回复：“您的心情小滴能够理解，请您先不要着急，小滴查看到工作人员正在跟进处理中，还请您耐心等待回复，麻烦您了。”
消费者“匿名”在1月7日向黑猫投诉平台再次反映：“今天七号了……滴滴电话回复说今天还会联系我！不知道能不能解决问题！急啊”
商家“滴滴出行客服”1月7日在黑猫投诉平台回复：“给您带来麻烦了真的非常抱歉，小滴查看到您反馈的问题工作人员正在跟进中，刚已为您加急处理了，还请耐心等待回复呢。”
消费者“匿名”在1月7日向黑猫投诉平台再次反映：“你加急我理解你们客服态度也很好！但是解决问题效率低下！天天躺着！光电话回访就五六次了但是这些根本不解决问题啊 ”
消费者“匿名”在1月7日向黑猫投诉平台再次反映：“十分钟之前平台给我来电话了！说服务分改不了！我说别人的能改回来为什么我的不行！客服说现在上新的计分制！但是我不明白你们平台降分没有提醒；恢复又恢复不了！你们这是什么意思！还问我接受不！换做客服自己他能接受吗？注册地改不回来可以可是你服务分也不能改回来是什么意思！我跑哪趟车你没扣钱吗？还是你们平台大不在乎一两个司机的死活啊……”
商家“滴滴出行客服”1月7日在黑猫投诉平台回复：“小滴非常理解您的不容易，还请您先不要着急，小滴已为您加急反馈至相关专员跟进处理，烦请耐心等待回复，给您添麻烦了。”
消费者“匿名”在1月7日向黑猫投诉平台再次反映：“需要我配合我可以配合！但是客服说你们处理不了我不明白为什么！别说什么系统升级什么的！把服务分恢复到正常并不是要你们作弊！我今天出车2.2小时一单都没有！你们说济南不行我去齐河德州衡水但是都没有单！你觉得我在开玩笑吗？我理解你们客服人员但是请给我们滴滴司机一份公平好吗？服务分希望你们尽快帮我恢复！”
消费者“匿名”在1月8日向黑猫投诉平台再次反映：“刚刚客服联系我给客服发送了资料和账户还有车的照片行车证主页！不知道什么时间能解决”
消费者“匿名”在1月9日向黑猫投诉平台再次反映：“让我发邮件我也发了结果退回来了……！不知道还要多久能恢复服务分！”
消费者“匿名”在1月10日向黑猫投诉平台再次反映：“昨天又给发一遍没有退回！不知道什么时间能解决啊……哪怕只给我恢复服务分也行啊”
消费者“匿名”在1月10日向黑猫投诉平台再次反映：“今晚客服和我联系没有办法恢复！让我先完成100单自己改完注册地她才能帮我恢复服务分！唉……我心都凉了因为接不到单啊……怎么办怎么办”
消费者“匿名”在1月11日向黑猫投诉平台再次反映：“今天滴滴客服又来电话说服务分和注册地都恢复不了！我都郁闷了……滴滴客服自己看看为什么别的司机能恢复我的不能”
商家“滴滴出行客服”1月12日在黑猫投诉平台回复：“这个问题小滴已经帮您成功反馈，后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电呢。”
消费者“匿名”在1月12日向黑猫投诉平台再次反映：“刚刚又接到你们客服的电话说是最终结果还是不能恢复！难道这是咱天天说的平等待遇吗？”
消费者“匿名”在1月13日向黑猫投诉平台再次反映：“这滴滴平台也没有效率啊……还最终结果让我跑够100单再帮我处理！100单一半好评我的服务分都基本回到原来了！还处理什么！一天一单都没有这是不是准备清理我们这些业余滴滴司机啊”
商家“滴滴出行客服”1月13日在黑猫投诉平台回复：“您的心情小滴理解，小滴也希望能够给到您一个好的处理方案，已将您的问题再次进行反馈，还请您保持手机畅通，感谢您的支持与理解。”
消费者“匿名”在1月13日向黑猫投诉平台再次反映：“这个我不能生气！因为客服也是一种工作！你们这样慢慢的就把我的棱角磨平了！希望尽快解决！别老是说不可以！因为这个平台和滴滴平台大家都能看到！做事要公平”
商家“滴滴出行客服”1月14日在黑猫投诉平台回复：“小滴知道您不容易，也希望您的问题尽快得到解决，您的反馈专员一直在核实跟进中，工作人员会在最快的时间内联系您进行处理的。”
消费者“匿名”在1月16日向黑猫投诉平台再次反映：“效率好吗……怎么感觉这么慢啊……电话告知不能解决！难道没有一点办法啊”
商家“滴滴出行客服”1月18日在黑猫投诉平台回复：“非常抱歉让您久等了，没有处理好您的问题小滴深感抱歉，小滴已再次为您反馈专员处理了，还请耐心等待回复。”
投诉详情：更改注册地服务分无端扣除
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