用户评分
服务态度：4分
处理速度：4分
满意度：4分
用户评价
希望以后改进一下 验机验的准确一点 每次验机的结果都不一样 这让人很无奈啊 这就跟乱验的一样 用你们平台这么久 头一次这种事 我说了没换过后壳就是没换过 一夜之间我换后壳？ 摄像头一夜之间进灰？一夜之间机身变形？ 关键漏光的毛病还没了？ 神奇平台 是不是验机的人员都是带的老花镜验的 以后买机子转咸鱼了 希望你们能改进下吧
“帅迪迪i”投诉“转转”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释，其中涉诉金额1800元，目前投诉已解决。
消费者“帅迪迪i”在12月15日向黑猫投诉平台反映：“一个月之前在转转买的卡贴机8P 验机就只有两个毛病 第一是划痕严重 第二是不读卡 因为是卡贴机 不读卡是正常的 然后我买了回来用了一个月 基本没怎么用 而且也带保护壳使用 然后我带两张卡贴寄到平台之后 给我的验机结果多了个毛病 就是屏幕漏光 我没摔过 没压过 使用基本都没怎么使用过 咋会出现这个毛病 我不相信 然后我申请退回寄回去重新验 第一天顺丰寄回来我拆开包装看了下 就立马封上了 因为晚上不能发件了 然后我回去立马又下了第二天的订单 然后第二天直接就发走了 然后这次的验机结果是 后壳更换 摄像头进灰 机身轻微变形？？？ 我都纳闷了 我寄回来就看了下机子第二天立马寄过去了 多了三个毛病？ 这机子是害羞吗 不喜欢让我看？ 而且神奇的一件事情 就是上一次验机转转检测的屏幕漏光的毛病竟然神奇的消失了 我想问一下转转工作人员 手机是不是有自我修复的功能？ 他能自己把自己屏幕漏光给自我修复好？ 我买到有生命的手机了？ 我想知道工作人员是怎么验机的？ 是直接看看随便给几个毛病出来就可以了对吗？ 用了转转两年 买手机都挺好 第一次用转转卖手机 没想到让我这么失望 那要让你们这么验，是不是我一个月之前买的时候 那个验机报告压根就是不准确的？ 我希望转转体会一下客户的心理 从我一个月之前买这个手机开始 三次的验机报告都不一样 没有的毛病出来了 有的毛病消失了？ 我手机会自我修复和自我损坏？ 有生命？ 购买机子时候的订单号：1189850401518906*** 第一次验机的订单号：210974541565919*** 第二次验机的订单号：211527707629977*** 因为用了转转两年 比较信任转转 结果给我的这个答案我自己看着都蒙 而且我第一次寄过去验机的两张卡贴 也给我搞丢了 没给我寄回来 这个也就算了 结果验机准确度低的要死 我直接卖给手机商家都比验机之后卖要卖的多 这是给我恶意验机吗？ 联系客服说会有人打电话联系我 结果两个客服给我打电话说都是去反馈一下 反馈什么了？ 处理结果呢？ 验机瞎验？服务效率这么差吗？ 第一次购买的验机截图 已经上传 第二次寄售的验机截图也已经上传 第三次验机的截图也已经上传 三次单号也已经写上了 希望转转能重新验机 给我一个满意的结果 也希望转转重视一下 用了两年 头一次这么失望”
商家“转转客服中心”12月15日在黑猫投诉平台回复：“您好 您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话。”
消费者“帅迪迪i”在12月16日向黑猫投诉平台再次反映：“能处理快点吗 我是先找你们客服的 两天前找的客服 没给我处理又投诉的 一点信都没有 都是帮忙反馈 ”
消费者“帅迪迪i”在12月18日向黑猫投诉平台再次反映：“昨天又催了一次转转客服 说我的工单已经在催促处理了 到现在为止还是没有结果 我只认可我第一次送过去验机的验机报告 而且第二次送过去验机并没有验机出现漏光 所以漏光问题是没有的 希望能给我恢复到第一次验机的验机报告 并把漏光去掉 我本来第一次验机的时候有人1450购买这个机子 但是我感觉我机子并没有漏光 所以我感觉1450太低了 并没有卖出去 现在给我搞成这个样子 损失了我的时间又损失了我的金钱 而且卡贴还给我搞丢了 机器我不知道有没有给我拆 希望转转要么进行赔偿 要么给我恢复到之前的验机报告并把漏光问题去掉 让我卖一个好的价格 这个机器本来就是一个月之前在转转买的 买的时候的验机报告和现在的验机报告严重不符合 之前也提到过 用了2年转转 手机一直都是在平台买 头一次卖机子出现问题 希望转转尽快给一个满意的处理结果 截图也已经上传 当时两个人想买 就是因为这个漏光问题 我感觉并没有漏光 所以不想低价卖 但是第二次验机并没有验出漏光的毛病 所以说这是转转的问题 而且一夜之间给我多出好几个问题 就转转给我邮回来我验了下货 因为当天很晚不能寄回去了 所以我下了个第二天的订单寄回去 结果寄回去 说我外壳更换 机身弯曲 摄像头进灰 难不成是顺丰做手脚了？ 这不可能吧？ 和之前的验机报告完全不一样 而且漏光的毛病消失了 更和第一次我购买的验机报告完全不符 现在这种情况给我造成了多少了损失？ 别人想购买的截图也已经上传 请问转转 我本来能卖一个很高价格的机子 被你们搞成这样 还耽误了我的时间 能不能尽快给个处理结果 ”
消费者“帅迪迪i”在12月26日向黑猫投诉平台再次反映：“还算可以吧 转转处理结果 赔200 就是现在还没赔 还在处理 然后机子给我邮回来 就是不知道乱拆没有 反正这机子没动过结果转转来了一大堆道理 一夜之间再验机硬说换后壳 那我没的说 他们说啥就是啥 三次验机也真是让我大开眼界 用了两年转转卖手机第一次见庐山真面目 各位买卖手机斟酌 这边我直接确认完成了”
投诉详情：转转平台zp 客服服务不屑，令人心寒
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