“孤傲的王lsy”投诉“淘宝商家”，要求退款,道歉,作出处罚，其中涉诉金额2320元，目前投诉处理中。
消费者“孤傲的王lsy”在12月25日向黑猫投诉平台反映：“在淘宝上买了一款手机苹果7plus国行版，上面介绍说是全新的。可是我收了快递以后才发现手机盒上边没有外膜且手机盒有很明显的划痕。手机盒里面也没有说明书。只有一部手机和数据线，更气人的是手机竟然是用自封袋包着的。我去专卖店了解情况，专卖店老板都说是二手的。我去找商家，这时候又说手机是官换机，坚持说手机未激活，可是多家专卖店查询了解到手机早已经激活，而且是32G非官换机，商品介绍的是256G全新机。商家以各种理由狡辩，而且还威胁我了，说不给我退款。我申请请退款是为了为维护自己合法权益。商家故意不处理也不拒绝，说要卡我时间，等到时间一过他就关闭退款入口，让我退不成款。我真的希望平台能好好处理这件事，给消费者一个没有假货的平台，这种商家也应该严肃处理”
消费者“孤傲的王lsy”在12月25日向黑猫投诉平台再次反映：“手机有明显划痕，没有发票，没有说明书。查序列号是非官换机，已激活，2016年售出，商品介绍是全新机未激活。”
消费者“孤傲的王lsy”在12月25日向黑猫投诉平台再次反映：“专卖店和各种平台都查了，都显示16年12月13激活的，商家还坚持说未激活，邻居一个买手机的都说是翻新机，商家必须给我一个说法”
投诉详情：商品介绍是全新未激活，买过来发现包装有问题，查序列号属于一款32G的手机，
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