“匿名”投诉“飞猪上海中侨旅游专营店”，要求退款,赔偿,作出处罚,解释,退还我护照，其中涉诉金额2000元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在12月25日向黑猫投诉平台反映：“12.7号我递交了所有资料给飞猪平台上海中侨旅游专营店铺 并拍下该店铺468元的三年日本多次往返签证费用 当时承诺我12.19号出签 所以本人买了12.24号 1.2号的往返机票 以及安排好了酒店 所有的事情都已安排妥当 结果因为他们个人的工作未安排妥当 导致领馆抽查 并私自更改我的行程以及酒店机票订单 导致领馆抽查未能回答到位 至今都无法知道护照的下落 刚开始客服告诉我推迟3-5天会有结果 就算拒签或者终止都最起码给我一个说法，现在客服直接告知我领馆扣押护照几个月的都有，从来没听说过这种讲法 现在客服干脆就不回复 每次都是理由借口搪塞 从一开始递交材料客服就非常不专业 总是问一句答一句 一句话不说完能把人急死的那种 太差劲 总之我的诉求就是 必须给我一个说法 及时归还我的护照”
消费者“匿名”在12月25日向黑猫投诉平台再次反映：“才发现也有跟我相同遭遇的买家 没有这个能力就不要去做 遇到问题客服只会逃避问题 ”
商家“飞猪客服”12月26日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“匿名”在12月26日向黑猫投诉平台再次反映：“订单编号:750021825007261*** ”
消费者“匿名”在12月29日向黑猫投诉平台再次反映：“为何无回复 希望贵平台能给一个答复 护照被扣 真的着急 ”
投诉详情：飞猪商家 上海中侨旅游专营店 黑店
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