用户评分
服务态度：1分
处理速度：1分
满意度：1分
用户评价
并没什么用，商家直接无视
“用户7357343277”投诉“转转”，要求退款,道歉,作出处罚,退货，其中涉诉金额5500元，目前投诉已解决。
消费者“用户7357343277”在12月17日向黑猫投诉平台反映：“我在转转平台购买了一辆二手自行车，商家跟我说只有坐垫一处有轻微破损，并且拍照给我看，后来同意购买。由于顺丰送货上门时候我刚好去上班，没有检查仔细，就先签收了。但是后来回来仔细检查后发现商品有多处破损，于是找商家协商退货退款失败，平台介入后，我上传破损照片，转转平台不相信，拒绝给我退货！然后我看到结果后第一时间联系客服要求二次介入，客服人员同意，并且申请专员处理，也同意。然后让我等待专员处理，结果等了一两天，并没有专员帮我处理。而是直接打款给卖家。后续直接跟我说由于我没有提供签收时候录有视频证据，拒绝给我退货。后面我仔细查看发现卖家发给我的照片和视频，基本上破损处都被卖家故意遮挡。但是有一些照片仔细看可以看到其他破损。转转平台介入人员审核不仔细，并且我申请专员处理，他们同意了，但是一直推脱，实际上并没有人处理，也没有让我补充过诉求，并且没有咨询过我的意见，诉求，私自打款给卖家，强行把商品卖给我。后续客服给我反应，只能给我退一百元，我不接受。并且后续有专员联系我，态度特别差，一点都没有客服的态度。特此投诉举报，希望能得到公平公正的对待。”
商家“转转客服中心”12月17日在黑猫投诉平台回复：“您好 您的问题已经反馈给了相关的工作人员处理了，请您耐心等待，注意接听010开头的电话。”
消费者“用户7357343277”在12月17日向黑猫投诉平台再次反映：“转转平台介入调查，反馈我提供的照片不能证明签收之前就这样。我想问我才签收怎么肯定弄坏这么多处破损，且卖家发给我的照片仔细看能看到很多破损，只是被卖家尽量掩盖了。下面是卖家发给我的照片能隐约看到的破损，和实际破损程度，还有很多转转平台介入专员处理不认证不仔细，不专业，不负责”
消费者“用户7357343277”在12月21日向黑猫投诉平台再次反映：“卖家收到钱款之后承认的，是转转平台不认真不负责所造成的!希望这个世界上还有公道在吧。”
商家“转转客服中心”12月21日在黑猫投诉平台回复：“您好！您的问题已经安排在加急处理了，请您耐心等待~ ”
消费者“用户7357343277”在12月21日向黑猫投诉平台再次反映：“转转客服给我回电，说抱歉给我带来不好的体验。请问你们的判断失误，抱歉有用嘛。我把你打了，抱歉有用吗。我跟你们说了，不要打钱给卖家，你们同意了，后面说我没有及时上传到你们邮箱。后来拨打消费者协会投诉，说给我三天时间找物流证明。目的不就是证明商品来之前有问题。结果卖家承认了，你们给我的结果呢，就是说抱歉给我带来不好的体验。你们处理这个纠纷就是来跟受害者抱歉就好了的嘛？”
消费者“用户7357343277”在12月21日向黑猫投诉平台再次反映：“为什么你们的判断失误要我来买单。不就是为了增加你们的订单数据嘛”
商家“转转客服中心”12月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，建议您考虑相关工作人员给出的建议，还请您知晓”
消费者“用户7357343277”在12月21日向黑猫投诉平台再次反映：“给出的什么建议，说是商家，又不给我商家的信息，我起诉都不知道起诉谁，说叫我提供证据，证据提供了你们呢，一句抱歉完事”
消费者“用户7357343277”在12月21日向黑猫投诉平台再次反映：“垃圾平台，我要公布到微博去，希望这个偏袒卖家提高自己订单量的垃圾平台早点倒闭”
投诉详情：在转转平台商家“会会会飞的土豆”购买一辆自行车退货纠纷
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