“用户6072819925”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿,作出处罚,改善服务，其中涉诉金额116元，目前投诉处理中。
消费者“用户6072819925”在12月17日向黑猫投诉平台反映：“双十一淘宝买的裙子，洗过后严重掉色，跟墨水似的严重起球，我申请退货退款卖家拒绝后我申请客服介入，系统判决我退货退款，但是商家冒充淘宝客服留言说自己账户余额不足，不让退货，后来我才发现是卖家自己的行为根本不是淘宝留言的，商家太坏了，我退回去之后卖家拒签，我又申请客服介入，结果淘宝客服判决我维权不成立，钱打给对方，咨询淘宝客服说我衣服洗过影响二次销售，不能退，我就问他们，我第一次申请客服介入你们判决我退货的，我退回去之后你们又判我输，你们耍我呢吗，他们就不说话了，就说订单没有维权入口不能申诉，只能就这样了，太欺负人了，这淘宝客服不能公正裁决，我打了很多天电话他们额度不给处理，”
消费者“用户6072819925”在12月17日向黑猫投诉平台再次反映：“第一次退货前申请客服介入判决支持我退货退款，结果我退回去判决我维权不成立，客服小二连裁判结论都没给我写，就写他已经判决完了，多么可笑的一件事，双十一的单子双十二才解决完，每次拨打客服热线都需要等待11分钟以上他们才接，不支持我申诉的理由是衣服洗过了影响了二次销售，不支持维权，请问，真的不支持吗，不支持为何判决我胜让我退货，同样双十一的另外一个单子跟这个单子情况一样，第一次判决我胜，让我退货，结果对方拒签，淘宝小二判我输，理由更可笑，卖家说我申请的是仅退款，不是退货退款，更可笑的是，客服小二居然判他胜了，之后我申诉了两次，我都败了，打了客服热线不下20次，七个在线客服只有一人告诉我可以申诉反弹，我终于出了口气维权成功其他六人都说维持原判，淘宝之后又是短信又是电话道歉，有用吗，同一家买的两笔订单，客服介入后都没公正裁决，我看根本是看都没看就判了，我现在根本不敢在淘宝买东西，客服太可怕，了，你们可以看看我下面提供的截图，那笔订单同样是洗过后淘宝支持我退货退款，我申诉三次被驳回后成功的订单，我要的不是钱，电话费都比单子钱多，我要的是公平公正。”
消费者“用户6072819925”在12月17日向黑猫投诉平台再次反映：“这三张图片第一张是淘宝给我的衣服钱款退款，扣除的卖家保证金，另外两个是淘宝客服判决给我结果，为了维权电话费都已经超出商品价格不知多少倍，还有太多太多就不想截图了，感觉马云没退休之前淘宝的服务很好，马云一走，淘宝客服全成为所谓的临时工了，偶尔的机缘巧合发现围脖还有这个投诉平台，第一次结了我的这个单帮我维权十分感谢”
消费者“用户6072819925”在12月17日向黑猫投诉平台再次反映：“刚刚发现我的淘宝账户居然被封了，我投诉了淘宝，他们等了我的账号，咨询客服客服说是为了维护我的利益，会有这么巧的事儿吗，我前脚刚投诉你们受理，随后我就被封号了，理由写的清清楚楚，我违反人家淘宝平台了，我申诉投诉了。天理何在”
投诉详情：淘宝订单不让维权，客服处理问题敷衍了事，消费者投诉无门，客服小二判决不公平
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