原标题：把水蒸气当冒烟误报警，消防员一年接无效报警近200起
“喂，119吗？着火了！”可是，当消防员出警赶到现场时——有人在冬天把热力公司供暖冒出的水蒸气当冒烟，有人在黄昏把晚霞看成浓烟，还有人在夜晚把河边钓鱼灯当成了火光……更有甚者，把报警当儿戏，小两口吵架谎称自杀把消防员“骗”到了现场。
应急救援力量有限且珍贵，误报、谎报等无效警情，不仅浪费公共资源，还容易耽误真正的救援。如何正确拨打119，记者采访了北京市大兴区消防救援支队宣传科科长刘丙涛。
一年接警3000多起 无效报警近200起
刘丙涛介绍，大兴区消防救援支队一年会接到报警电话3000余起，其中谎报、误报等报警电话近200起，到达报警人描述的事故现场未发现的警情均属于无效报警。
“首先要明确一点，及时正确报告火警是法律规定的每个公民应尽的义务。”刘丙涛说。
消防法第五条规定，任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。消防法第四十四条规定，任何人发现火灾都应立即报警。
“虽然119叫火警电话，但现在119不仅只接报火警电话。”刘丙涛补充道，消防法第三十七条规定，国家综合性消防救援队、专职消防队按照国家规定承担重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援工作。因此，119还接报抢险救援和社会救助类警情。
“消防员是‘万能’的。”刘丙涛说，不管是山岳、水域、高空、地下，还是洪水、地震、车祸、坠井等，都能看到消防员的身影。
然而，面对各种情况，并不是每个拨打119的人都能准确报警，有不少人虽然做到了“及时报警”，但却没有做到“正确报警”。
蒸气、灭蟑螂、钓鱼灯 让人啼笑皆非的误报警
“有个小区冒烟了，很浓的白烟！”今年2月份的一天，总队119指挥中心命令接到一位居民的报警电话，称大兴某小区有冒烟现象。
冬季是火灾的高发季节，辖区中队立即出动1辆车赶往现场。然而，当消防员到达报警人所述区域，却未发现起火冒烟现象。中队继续在周边寻找，最后经过核实，所谓的“冒烟”原来是小区热力供暖冒出的水蒸气，报警人远远看到升腾的蒸汽，而没有走近观察而造成了误判。
“河边着火了！”今年11月的一天夜里，有路人发现大兴某地铁站南侧200米的河边有火光。到场的消防员却一脸茫然，黑漆漆一片没火没烟。消防员再与报警人取得联系，报警人说：“是钓鱼用的灯，不是火点，我看错了。”
有时候，报警人“绘声绘色”的描述让消防员也难辨真假。今年3月的一天，有居民称大兴区某小区的居民楼内发生火灾，报警人称自己就在对面楼上，从窗户隐约可以看见火苗，有白烟冒出，伴着一股焦糊味，并且有异响。
主管中队立即赶往现场并调集辖区微型消防站进行前期处置，不过，当中队到达现场核实后发现，“着火”的住户家中，一对夫妻正在吵架，“白烟”是厨房烧水冒出的水蒸气，“异响”是俩人摔摔打打造成的。
今年12月初的一天，有居民报警称大兴某小区居民家中冒烟，中队出动3辆泡沫车、1辆抢险车和28名消防指战员赶赴现场，然而，中队到场后发现，是有户居民在屋内利用杀虫药熏蟑螂。
类似的误报警还有不少，这让赶到现场的消防员啼笑皆非。然后，有一类无效警情却让消防员笑不出来，那就是谎报警。刘丙涛说，谎报火警危害大，不但造成公共资源的浪费，还耽误真实重大警情的处置，产生很坏的影响。
谎报警涉嫌违法 耽误真实警情处置
今年4月的一天，大兴支队接总队119指挥中心命令：辖区某小学内的垃圾箱起火冒烟，主管中队出动两部泡沫车前往现场处置。中队到场后并未发现警情，经核实，是几个孩子闹着玩，谎报了警情。
事后，派出所民警对谎报警的孩子进行了批评教育并详细讲解了119火警电话的重要性。但是，小孩不懂事，大人有时也“犯糊涂”。
今年8月的一天，大兴支队接到了总队119指挥中心这样一条命令：大兴区某小区有人要开煤气自杀。
人命关天！辖区中队立即出动2辆泡沫车、1辆抢险车和21名消防指战员赶赴现场。让人气愤的是，消防员到场核实后发现，原来是小两口吵架，一方为了气对方，故意报警说对方要开煤气自杀。
“3辆消防车、21名消防指战员，这些配备占去了一个中等消防中队的大部分力量，如果辖区其他地方发生了真实的重大警情，这不仅浪费救援力量，还会延误救援。”刘丙涛说。
目前针对虚假报警，消防法第六十二条规定，谎报火警的，依照治安管理处罚法的规定处罚。
治安管理处罚法第二十五条规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的处，5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。
猫掉进烟道消防员无法处置 报警人仍反复报警
除了误报警和谎报警，很多群众对于所看到、身处的“险情”没有正确的判断，有时很轻微、甚至不是消防员职责范围内的情况都会求助119。
今年8月的一天，大兴支队接总队119指挥中心命令：辖区某小区有居民家中进了老鼠。主管中队出动1辆车赶往现场，报警人紧张兮兮地告诉消防员家中有老鼠。然而，中队多番寻找，也难寻老鼠踪影。
消防员不仅要抓老鼠，还要抓猴子。前不久，有人拨打119报警称，需要消防员到家里抓猴子。接警后，消防指战员前往现场处置。到场后经过询问，猴子在消防员到场前就跑掉了。
救猫救狗是消防员经常面对的一类警情。今年10月的一天，有居民报警称自家小区有一只猫被困。辖区中队到场后核实，猫掉入的是某住户家中的烟道内。烟道位于楼体墙壁内，又深又狭窄，中队实在无法处置这一情况，虽然消防员和报警人进行了多次协商后，但报警人仍“锲而不舍”地多次报警。
“遇到这样的情况，我们会根据群众报警情况进行分析，判断出动力量、研判调度车辆，优先处置危难警情。”刘丙涛举例说，忘带钥匙开门请找开锁公司，但是家里有小孩被困可拨打119，动物有生命危险可以拨打119，但是类似猫上树的情况，它自己会下来，就不需要拨打119。“针对不需要出动的警情，我们一般建议市民拨打非紧急救助电话，或提供其他解决渠道方法。”
大兴消防提供照片
