黑猫投诉：拼多多平台售卖三无产品泛滥成灾！！拿扩容优盘以次充好坑骗消费者

“用户7350476526”投诉“拼多多”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,下架产品，其中涉诉金额75元，目前投诉已回复。

消费者“用户7350476526”在12月9日向黑猫投诉平台反映：“拼多多平台跟商家多次违反《产品质量法》，销售三无产品，扩容优盘以次充好，欺骗消费者！标注的2000首＋100首视频的正常16G优盘，收到1首视频＋100多首最低品质歌曲的扩容优盘！违反《消费者权益保护法》，造成消费者财产损失！商家态度恶劣，直接不回复问题，而寻求拼多多平台内维权困难！”

消费者“用户7350476526”在12月10日向黑猫投诉平台再次反映：“正常16G优盘实际内存14.3G实属正常，而此优盘虽显示14.3G但实际内存只能容纳0.5G左右内容，多了就存不下了，就算能下载也会造成文件丢失，无法正常读取！此商家所售优盘为典型的512M扩容16G的扩容优盘！商家以次充好，在自己知情的情况下欺骗消费者，侵害消费者合法权益！此商家目前销量1188单，总违法所得合计13000余元人民币”

商家“拼多多客户服务”12月11日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。维权专员可能会电联您，请您留意接听。”

消费者“用户7350476526”在12月12日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多专员打电话给我，说我的诉求无法满足，我问平台怎么处理，平台回复无法处理，而对于平台售卖三无产品的事实不做任何解释和说明，只是说无法满足我的诉求，这就是平台最终处理结果，态度强硬！而商家这边，一直不回复任何信息，只有当我我把投诉截图发给商家商家时才回复信息并退款到我的支付账号！在此期间平台对于问题没有任何处理措施，没有起到任何作用，态度冷漠，敷衍了事，套话连篇，拖拖拉拉，存在严重包庇袒护不良商家售卖三无产品而不作任何处理的行为！目前为止，此商家依旧在线活跃销售，继续欺骗消费者！而商家仅退款的处理结果我也不同意，本人坚持诉求是商家赔偿500元！平台下架不良商家，并作出道歉！法律依据：《产品质量法》第二十七条规定：产品或者其包装上必须标注有“产品名称、生产厂厂名和厂址、质量检验合格证明、规格等级、生产日期、失效日期”等明确信息。任何不具备《产品质量法》第二十七条明确的应有要素的产品，都统称为三无产品。3、《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者按照接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”

投诉详情：拼多多平台售卖三无产品泛滥成灾！！拿扩容优盘以次充好坑骗消费者

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