原标题：专家做客演播室 你关注的内容在这里——《问政河北》11月简报
一、网民留言办理进度
11月份，各地党政机关和职能部门通过《问政河北》受理网友诉求839件，其中764件已经办结，问题答复率为91%。
二、问政大事记
供暖季《问政河北》线上收集供暖问题，线下走进社区问冷暖。
《问政河北》进社区，访民意。记者 郑白 摄
全省正式供暖后，《问政河北》开展“进社区、问冷暖”活动，通过发放调查问卷，深入基层了解群众供暖烦心事100余件，为居民解决供暖问题90件，获群众点赞。
通过发布专题，线上收集群众诉求485个，已办理420个。此外，发布《话说供暖》系列稿件19篇，共反映65个问题，40个得到了有关部门的明确答复，一系列百姓关注的民生问题得到解决。
三、网民关注热点话题排行
11月1日至11月30日的网友诉求中，因全省已进入供暖时间，供暖问题成为网友关注的热点问题，房屋住建问题网友投诉占比为63%；人社民政问题占比8%；三农问题占比较10月份有所上升，11月占比6%。
四、各地市网民留言办理情况
截至11月30日下午4时，石家庄、保定、衡水等地网友诉求数量较多。各部门认真落实“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，积极为民服务解难题。定州、邯郸、张家口问题答复率达到100%，衡水、保定、沧州等地问题答复率超95%。
五、每月问政热点（点击标题查看稿件）
1.实施5大工程 深化4项改革 河北深化“放管服”改革 打造营商环境新高地
11月1日，河北省政务服务办成立一周年。一年来，河北省政务服务管理办公室深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，紧紧围绕“3689”工作思路，坚持为民服务解难题，强基础、补短板，增亮点、创品牌，政务服务效能显著提升，多项工作步入全国先进行列。下一步，省政务服务办将以“放管服”改革为统揽，实施5大工程，深化4项改革，全面打造政务服务改革“河北品牌”，助力河北高质量发展。
2.石家庄网友关心的供暖“烦心事”答案看这里！
为保障群众温暖过冬，石家庄市供热管理中心通过增加热源、改造热网、服务热用户“三管齐下”，为暖气不热问题开出“药方”。石家庄市供热管理中心总工王宏伟说：“今年石家庄市推行清洁热源建设，利用西电废热入市工程、上安电厂余热、石热九期燃气机组供热、良村电厂富余热量替代高新热电供热等方式增加供热能力2200万平方米，压煤减排76万吨，保障能力大幅提高。”
3.供暖倒计时！11月10日石家庄华电供热达标试运行
“今年供热管理中心的投诉电话不再使用，所有投诉电话在应对不及时的情况下，将直接反映给城管局热线‘12319’和市长热线‘12345’，这些投诉将会被记录，成为供热公司的考核标准。”11月5日下午，石家庄华电供热集团召开了2019—2020采暖季供热动员大会，石家庄华电供热集团总经理、党委副书记臧杰在会上说。
4.暖气热了！国家电投近100个换热站已投运
11月6日下午，记者来到石家庄市国家电投东方能源热力公司金马供热站。国家电投东方能源热力公司生产技术部主任吴松兴奋地告诉记者，就在一小时前接到群通知，石家庄桥西区华西路社区有住户家暖气已经热了。
5.【前沿调查】石家庄市开发区：东城国际物业收取高额取暖费 不交就限水限电
近日，石家庄市开发区东城国际小区多名业主向长城新媒体《问政河北》平台投诉，称该小区物业多年来一直按照房产证标注面积的1.6倍来收取取暖费，业主若不交纳取暖费将被限水限电，且不允许交纳空置费。
6.【网友说事儿】石家庄新华区：供热达标试运行第3天 天河悦城8号楼暖气冰冰凉
近日，有网友向《问政河北》平台投诉，石家庄市新华区天河悦城8号楼暖气冰冰凉，屋里温度只有16度。
7.【民声回音】保定市迎宾小区可以供热直管到户了！
“3年了，我们小区供暖费一直由物业收取，为什么不能由供热企业直接管理呢？”近日，保定市网友任先生向长城新媒体《问政河北》平台诉说了自己所在小区供暖方面遇到的烦心事儿。
8.河北省政务服务办与中国邮政河北分公司联合推出“一窗通办、邮政寄递”服务助力便民利企“最多跑一次”
据悉，为进一步创新网上政务服务模式，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，共享“互联网+政务服务”发展成果，11月12日，河北省政务服务管理办公室与中国邮政集团公司河北省分公司携手正式开启战略合作，为省政务服务大厅提供邮政专递配套服务，开启“一窗通办、邮政寄递”服务模式。
9.2019-2020石家庄市主城区达标供热试运行以来发现连续5天未达标的供热问题121个
11月15日，石家庄市供热提质升级工作指挥部办公室发布《2019-2020供热季主城区达标供热试运行情况通报》，达标供热试运行以来，石家庄市主城区发现连续5天未达标的供热问题121个，其中涉及新华区24个，长安区44个，裕华区6个，桥西区43个，高新区4个。
10.【民声回音】邯郸峰峰矿区：临水镇美雅小区因故停暖补偿问题已解决
“2018年11月15至2019年3月15日供暖期间，邯郸峰峰矿区临水镇美雅小区因供暖设备出现故障停暖7天，设备修好后也没有延迟供暖时间或退相应的取暖费。”美雅小区居民孔女士告诉记者。
11.长城新媒体《问政河北》供暖首日走进社区“问冷暖”
“您家暖气热了吗？”“家里温度达标了吗？”“供暖故障在正式供热前有没有排除？”……11月15日，石家庄市正式供暖第一天，长城新媒体《问政河北》走进新华区红军大街45号院、石家庄市燃料公司宿舍、汇君城小区以及桥西区建瓴嘉苑小区“问冷暖、访民意”。
12.河北：各市开始正式供暖 看看哪些小区群众家中还不热
11月15日，河北省各市均已正式供暖，群众的家中都热了起来，但也有部分网友反映家中依然“冷冰冰”。近日，长城网《问政河北》平台通过网上收集、走进社区、发放调查问卷等方式，多渠道调查了解百姓家中的供暖情况，截至11月15日下午5点，部分小区居民家中供暖情况仍不乐观。
13.【民声回音】《问政河北》报道后 石家庄市红军大街45号院暖气热了
11月18日，家住石家庄市红军大街45号院的居民狄先生告诉记者，通过《问政河北》的关注与报道，不到3天的时间，家中的暖气就热了，去年暖气不热的费用也已经成功退费。
14.河北自由贸易试验区12月1日起“证照分离”改革全覆盖 审批事项管理清单化、法治化
记者从11月21日召开的河北自由贸易试验区开展“证照分离”改革全覆盖试点工作培训会议上获悉，我省自由贸易试验区雄安片区、正定片区、曹妃甸片区、大兴机场（廊坊）片区，12月1日启动“证照分离”改革全覆盖试点工作。
15.【话说供暖】沧州市黄骅市丽湖花园小区违规收取的换热器费用退了！
近日，沧州市黄骅市丽湖花园小区的业主张先生向长城网《问政河北》平台反映，物业公司违规向业主收取换热器费用，并且收取管道空置费，希望有关部门关注。收到网友诉求后，沧州市政府办公室立即责成当地有关部门进行调查核实。目前，物业公司对已收取的换热器费用进行退费，有关部门也已对管道空置费收费问题给出回应。
16.【民声回音】保定市莲池区政府4天答复网民 嘉会园小区多个问题有解了！
“我住在嘉会园小区已经十多年了，一直没有房产证，除此之外，小区内的建筑垃圾无人清理，供热费用收取也不规范，业主们苦不堪言。”11月13日，保定市网友贾先生向长城网《问政河北》平台反映了自己所居住小区存在的多处问题。保定市莲池区政府接到长城网《问政河北》平台反馈的问题后，积极协调区解遗办和南关办进行调查，并于11月17日给出了答复。
17.正式供暖一周了 看看河北省哪些小区还不热
近几日，气温骤降至零下。正式供暖已经过去一周时间了，长城网《问政河北》平台依然收到了不少网友反应家中暖气不热、供热质量不到位、物业服务质量低、管道维修不及时等问题，给居民带来了不少烦恼。
18.正式供暖一周 石家庄这些小区暖气都热了！
11月15日零时，石家庄市正式供暖，标志着石家庄市正式进入2019-2020供暖季。长城网《问政河北》平台也接到许多石家庄网友发来的供暖方面的诉求，截至11月22日，部分网友家暖气不热的问题已经得到了圆满解决。
19.唐山：二手房买卖最快1小时办结领证
“我网上预约的下午2点半，有事耽误了一会儿，到服务大厅3点多钟。交完资料就在这里等着，1个小时就可以领到证。”11月21日，正在唐山市民服务中心办理二手房过户的张先生非常满意地说，现在快多了，以前需要跑三四个部门，花费一天半的时间。
20.正定塔元庄：“农村综合服务站”让群众办事不出村
正定塔元庄农村级综合服务站，统一受理、代办包括党群服务、农经发展、生活保障、证件办理、综合服务、公共服务在内的6大类服务事项，确保服务群众常态化，让群众办事不用出村。
21.唐山：工程建设项目全流程审批压缩至50个工作日内
围绕“减、放、并、转、调、压、预、统”八个方面，唐山市行政审批局进一步规范流程、归并要件，在河北率先推行了工程建设项目审批制度全流程、全覆盖改革。唐山市工程建设项目全流程审批时限已压缩至最长49个工作日、最短17个工作日。近日，唐山市《大力推进工程建设项目审批制度改革》纳入全省第一批8个政策创新典型案例，在全省范围内推广。
六、问政访谈（点击标题观看访谈）
1.【网民问政】石家庄市供暖准备已就绪 多措并举预防“冬病”
根据2019年石家庄市的供热计划安排，11月1日石家庄市全网具备冷态试运行条件，11月10日实现全网达标供热试运行，11月15日将正式供暖。那么今年石家庄供热部门将如何保障供暖？去年不热的小区今年能不能热起来？近日，长城网《问政河北》邀请到石家庄市供热管理中心总工王宏伟、石家庄华电供热集团营销客服部主任李扬、国家电投东方能源供热公司生产技术部副主任单彦军参与《网民问政》访谈节目，就石家庄市正式供热前的各项准备工作与网友进行交流。
2.全省2000多个乡镇5万多个村全部建立调解组织河北：“实战化实效化”走出人民调解新路径
保定市成立县、乡两级联合调解中心；廊坊市建立商户聚集区、企业聚集区、外来人员聚集区调解组织；鹿泉区成立纠纷多元化解中心；石家庄市搭建“协会+个人品牌调解室……河北2000多个乡镇5万多个村全部建立了调解组织，人民调解“实战化实效化”工作开展一年来成效显著。
3.【网民问政】河北：聚焦源头过程结果 促进严格规范公正文明执法
12月1日，《河北省行政执法公示办法》《河北省行政执法全过程记录办法》《河北省重大行政执法决定法制审核办法》三部省政府规章将正式施行。这三部省政府规章分别有哪些新规定？将如何为推动河北高质量发展营造良好法治环境？11月19日，长城新媒体联合河北省政务公开办，特别邀请到河北省司法厅副厅长赵树堂、河北省司法厅行政执法协调监督处处长苏宝霞、河北省行政执法协调监督处二级调研员孙广颖做客演播室，聚焦源头过程结果，探讨如何促进严格规范公正文明执法。
4.【网民问政】专家解读：党的十九届四中全会精神
10月28日上午，中国共产党第十九届中央委员会第四次全体会议开幕。党的十九届四中全会是在新中国成立70周年之际，在“两个一百年”奋斗目标历史交汇点上，召开的一次具有开创性、里程碑意义的重要会议。为了更好地学习好、宣传好、贯彻好本次会议精神，近日，长城新媒体《问政河北》邀请到中共河北省委党校党建部主任孟庆云、中共河北省委党校党建部教授张勇，为我们全面解读党的十九届四中全会精神。
