“匿名”投诉“阿里巴巴”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,下架产品，其中涉诉金额500元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在12月4日向黑猫投诉平台反映：“维修手机，卖家把我的屏幕调包了，换了一个坏的屏幕。第一张图是我寄出之前，第二张图是我收到寄回来的手机之后，请注意摄像头下方的那个屏幕排线，寄之前我做了标记，蓝色墨笔水擦不掉的，收到手机后发现屏幕排线上的蓝色墨笔水没有了，并且电池也被翘过（只维修主板不可能动电池，除非是拆了屏幕并且调包屏幕。）我现在就是咽不下这口气，在淘宝投诉了被驳回了，我自己的手机被这店调包了零件换了一个坏的我就活该？之前在闲鱼上师傅跟我说的寄修的时候可以在重要零件上做记号，我就做了并且用蓝墨水沾了屏幕排线，不可能擦的掉的。我的是进水机，这家店说可以修就寄过去了，答应了说300我也同意维修，修了四天我问所谓的802工程师，屏幕是否一切正常显示完好？他说是的一切都可以用，也说了修好了才寄出（屏幕坏了就算主板修好了那又有什么价值？）这行业很深，我自己收到手机后也自己拆了手机查看是否零件被掉包，结果手机屏幕划痕多了很多（我自己的手机知道怎么屏幕划痕有多少），我以为是师傅暴力维修，就跟店家客服说了几句，后面发现问题很严重，电池拆过的痕迹都挺起来了凹凸不平，自己做的屏幕排线记号也没有了（就算是修屏幕还这么好心帮你把记号擦掉？）黑心商家做的黑心事情，淘宝还在包容，淘宝你良心不会痛吗？这件事情要是没有一个满意的答复和解释，此生不用淘宝支付宝！祝你倒闭！我自己行的正站的直，芝麻分726，我就不爽这样的事情发生！淘宝在寄修这一行业没有自己单独的审核机制，导致了今天这个商家的转孔子调包零件。这裕丰手机维修中心也是看到我这机子都不可能救的活了也开不了机了就自己调包了零件，黑心商家！机子可能都完全没有修过！”
消费者“匿名”在12月4日向黑猫投诉平台再次反映：“这是快递单记录以及前面上传两张照片的拍摄时间，后面是协商历史，居然说我凭两张图片在这里污蔑你？我用得着污蔑你？我自己行的正站的直，就是不爽你这种人，明明黑心调包了别人的屏幕，还这么理直气壮的说我问题？怎么说淘宝龄也有八九年了吧，遇到这种人做黑心事还这么理直气壮，就不怕天打雷生子没眼？讨厌骗子，这辈子都讨厌骗子！淘宝阿里还蓄意包庇！这件事儿要是没个合理处理解释，这辈子不用淘宝支付宝，又不是你家才有？！”
投诉详情：淘宝店家裕丰手机维修中心 调包零件
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