“匿名”投诉“淘宝玫洛蒂家居”，要求赔偿,道歉,作出处罚,换货，其中涉诉金额4700元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在12月1日向黑猫投诉平台反映：“双十一前在淘宝玫洛蒂家居买了一张欧式床，床到货后床头断了，和商家协商换货处理，本来很愉快换新的，没想到的商家说给换新的，其实是把坏的床头在我们当地找人维修过又给我送过来，维修过的痕迹非常明显，后来我找淘宝小二协商 小二已经确定店铺涉嫌欺骗，但商家不能拿出证据还死不承认，更过分的是淘宝客服告诉我他们没有权利要求商家怎么样，她们知道商家无赖却没有办法，这是淘宝处理客诉的态度吗？？告诉顾客我能理解你但帮不了你意思就是处理不了，我现在要求商家必须给我更换新的床头。 本来我买的是新东西，我严重怀疑淘宝客服和商家串通一气不帮我说话。 希望黑猫平台能帮我主持公道。惩治无良商家。 另外刚好我有朋友有万师傅维修安装平台，里面有两个单子，很清楚的说明 商家的所作所为 欺诈顾客。 上面显示修好当新送。 我已经掌握多条证据，百分百可以确定 第一：万师傅平台维修 赠送的订单。（这个很好查，平台上都有订单） 第二：两次送过来的床头包装一样，(两次包装完全一样，如果不是一个包装怎么会一样，上面的脚印 窟窿，还有字 ，商家太不走心了) 第三：送过来床头断裂部分，有很明显修补过的痕迹(有图片证明) 第四：床头右侧的小坑还有不平的地方，两次床头完全一样。（两次都有图片） 第五：装床师傅两次是一个人，已经私下证实，有录音为证。（师傅说了，不用想的事，肯定是坏的那个） 第六：淘宝客服小二也证明就是坏的那个，重新随便修了下 还有等等… 完全百分百确定，淘宝玫洛蒂家居商家欺诈行为。”
消费者“匿名”在12月1日向黑猫投诉平台再次反映：“当时是在这个天猫店铺咨询，完了以后引导我淘宝下单，这种骗子店铺，希望关停，不讲诚信”
投诉详情：淘宝玫洛蒂家居，欺骗消费者，把消费者当傻子，证据确凿死不承认。
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