“匿名”投诉“OLAY”，要求快速处理,追究责任,发货，其中涉诉金额369元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在11月27日向黑猫投诉平台反映：“双十一买了60mlolay的prox小白瓶，结果只发了小样，不发正装，客服一直不解决问题，11月17日反应的问题27号都没解决，一直让我等，申请了退款结果在第三天快截止的时候拒绝退款，既不发货也不退款，人都要气炸了”
消费者“匿名”在11月30日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
消费者“匿名”在11月30日向黑猫投诉平台再次反映：“ 2019.10.21 日在olay官方天猫旗舰店付款预定的双十一活动商品"olay淡斑小白瓶60ml"，11月157日到货却只有宣传中附赠的小赠品，没有收到我购买的标价429元的商品光感小白瓶，且是本人签收快递。当日联系客服询问，并发送了商品开箱图和实物照片，客服态度含糊不清，称会核实情况让消费者等72小时,只字不提补发商品事宜。从17日至今持续一直联系旗舰店客服，甚至联系淘宝人工介入，要求商家补发我购买的商品都再无下文，不正面回应解决问题或不回复消息。且实际到货的商品分量和宣传不一致，活动页宣传称预定买60ml再赠送64ml，共3个19ml1个7ml的小样商 品，买家多人反映实际到货的商品分量并不足124ml，每支的小样分量都偷工减料只装了一半，客服辩解称这是商品生产预留的部分，但事实上多支小样甚至装不满60ml的正装瓶子。现质疑商家虚假宣传，商品分量出入大，并漏发产品，拒绝客户沟通。”
投诉详情：olayprox小白瓶买了60ml只发小样不发正装
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