“匿名”投诉“超能官方旗舰店”，要求退款,赔偿，其中涉诉金额49元，目前投诉处理中。
消费者“匿名”在11月27日向黑猫投诉平台反映：“双十一预售在该店购入洗衣粉，14号揽收以后再也没有物流消息，跟客服沟通客服一直说在催，到21号实在不想等了申请退款，客服说等他们收到货了就退，今天已经27号了他们还没收到？根本就没寄出来还这么慢？期间催促过程中客服也一直说转接售后客服，售后客服也一直没出现过，要么不理要么下班，咨询量较大排队也轮到我咨询了吧？期间在平台投诉过，但是失败了，失败原因是商家已发货，预计23号到达，但是物流依然没有动，不管是寄到我这里还是寄回他那里，都没动。”
消费者“匿名”在11月29日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
投诉详情：超能官方旗舰店客服不处理问题
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