“匿名”投诉“榛果民宿”，要求退款，其中涉诉金额1573元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在11月26日向黑猫投诉平台反映：“在平台上预订了民宿，入住后发现与平台照片宣传严重不符，环境卫生，设备设施（热水器漏水），没有小区门禁卡，等等各种问题，于是与平台协商退剩余几天的房款，平台各种推脱，以入住不能退款为理由，不帮忙解决问题，而且服务态度特别不好”
消费者“匿名”在11月26日向黑猫投诉平台再次反映：“与房东联系的时候房东说的房子是实景拍摄，入住后我发现与拍摄的照片严重不符”
商家“美团网客服小美”11月26日在黑猫投诉平台回复：“工作人员处理中，辛苦耐心等待。”
消费者“匿名”在11月26日向黑猫投诉平台再次反映：“商家的处理并不满意，一直在推卸责任，而且态度很强硬”
消费者“匿名”在11月26日向黑猫投诉平台再次反映：“卫生条件也不达标，简直就是脏乱差，平台置消费者于不顾，谁来保障消费者权益，如果一直未得到解决，我一定会将维权进行到底”
投诉详情：涉嫌欺骗消费者，霸王条款
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