“红酒槟榔终究让人伤”投诉“Apple store 官方旗舰店”，要求道歉,改善服务,解释,发货,恢复优惠券，其中涉诉金额5999元，目前投诉处理中。
消费者“红酒槟榔终究让人伤”在11月25日向黑猫投诉平台反映：“2019.11.11当天在天猫苹果旗舰店购买享受5000-300优惠，以5699的价格并花呗24免息分期购买。漫长等待一星期后，2019.11.18.20:00打开看下发货状态，手指错点退款，马上联系卖家旺旺，一直没有响应。20191***-2019111***:00均是机器人回复，没有人工客服回应。当时发现错点退款，又没有撤销退款按钮，随即联系卖家未果并在退款备注点错了，请求不要退款。10分钟后，客服退款导致订单关闭。直至人工客服快下班了，才联系上客服。期间还拨打过苹果官方客服，回应说管不了天猫苹果旗舰店。联系上旺旺客服，旺旺客服以订单关闭无法继续服务为由，无法给我处理。称不能享受优惠。请求给个说法，别冷了7年果粉的心…”
投诉详情：苹果天猫店霸王条款：咨询几天没人应，买主操作失误点退款，店铺退款秒退。
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