“用户7341164931”投诉“拼多多”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,发货,退货,修改宣传内容,补发赠品，其中涉诉金额200元，目前投诉已回复。
消费者“用户7341164931”在11月23日向黑猫投诉平台反映：“欺骗消费，利用其自制作的平台app游戏以玩游戏0元领实物商品为利益诱导，诱导非其官方宣传活动的活动本身性质，诱导引诱高消费多次消费才能凑到可以领取物品的资格，而根本不是简单的看他游戏页宣传的一样光靠他app多多爱消除活动标题只要玩游戏就可以0元领实物商品的，概念和性质完全和他宣传的不符和，我参与他这个活动开始玩游戏攒他的换取实物商品所需要的道具，买了10多单攒了百分之60多了他确私自改变了游戏内领取换取实物商品所需道具的获取途径也称为他系统自己设置好的获取道具的增长增加道具量的渠道和虚拟按键，让我无法达到换取商品的可能，欺骗诱导还擅自取消程序脚本中途改变游戏兑换规则和内容，实属于欺诈诱导高消费，多次消费且中途变更取消游戏换取道具获得渠道让不知情的消费者陷入了其设置的陷阱而无法获得刚参与此游戏时所选择好的商品能兑换成功的理论上的可能的欺诈行为，个人认为已经构成了经济层面上的违法行为，我现在已经不在进行他这个游戏但是我被他诱导多次消费所积攒的换取道具所投入的财力和精力及宝贵的时间不能白被他骗了，我要求加入贵平台的集体投诉团体一起来要求他所偿咱们受到的伤害和一切损失。”
消费者“用户7341164931”在11月23日向黑猫投诉平台再次反映：“投诉2天后今天收到以他官方客服专业打来的电话，说以他个人的权利愿意赔偿我10元的拼多多app内无门槛卷，我投诉的二个事件（事件一金猪11月11日手机免费拿活动，事件二现在还未结束的多多爱消除0元商品玩游戏免费拿活动）其都未能达成游戏声明的可兑换承诺和条件，我拼单两个活动为了换取道具花了200来块钱了，这兑换不了给10元无门槛券我接受不了。兑换不了的损失，耗费参与此两项活动的精力和时间，心理伤害，为了换不给兑现物品所需要凑单购物的财产损失，不是他一句道歉和10元钱就能给他添屁股的。他给我的解释不合法也不合理我不接受，请您详查核实。 他今天14：20给我打来的电话跟我协商被我拒绝。他来电电话是：021 60683*** 电话给我的解释和我当时发现问题找他官方客服给我回复的是两种说辞，前后相反不一致解释不通，我第一次找他客服询问并要求他回答我是否有误操作或恶意退单问题导致我无法继续获得无限下单获取金币道具的通道，他让我等他给我查，结果他回答我是：您参与活动的状态已经查清楚了是正常参与活动状态，而今天给我电话里说：是因为我频繁烦退单导致他没有办法给我解决和恢复状态，而且发来他app站内消息（拼多多官方处理结果提醒）里一个意思，他不承认他诱导多消费损害了我的个人利益和损失，把责任推向我，还反咬我一口说解决不了他没办法。客服和给我打电话的官员虽然不是一个人，但是前后的解释不一样，说法是向反的，请您详查为我做主。 (退的这单是因为购买后3天不给发货（是食品）考虑到从生产到运送会过保质期或卖家缺货而电话协商了卖家可退货交易，查发货状态是付款3天了还是未揽收发货状态，主动电话打给卖家协商解决才退的，并不是他电话来叙述的因为我频繁退单而导致的情况，他还在推卸耍诬赖。我就退了这一单而且还是因为付款后食品3天不发货（是吃的食品！！！从生产到运输3天不发货谁还敢吃啊），他强词夺理解释不通，我要求追偿我的购物损失，我要把没用的货和没用掉的货都要求他免费给我退回去，以后我不用他平台购物了。(他给我发的，TM的，什么叫以后请保持良好的购物习惯啊？）就是以后还被他设置好的陷阱所欺骗，继续被诱导高消费多消费而不履行承诺继续被他欺诈？继续去他平台购物受欺骗？ 当时发现道具获取道具的渠道消失了我第一时间找他官方客服说明并得到的回答是这样的（请您详查）：图片及对话此时间的当时对话内容和重点”
消费者“用户7341164931”在11月23日向黑猫投诉平台再次反映：“投诉后今天收到他客服专员的电话解释和当时我第一时间发现事件和他官方客服讲述得到的回答是相反的回答，当时找他客服让他给我查他说我参与活动没有任务的违规行为，我参与的活动状态完全正常不用多虑让我放心（说系统是随即增减更换新的道具获取渠道任务的）我当时信以为真了，可是过了1天一看觉得不对劲，是那天就把我获取道具的无限下单立刻得金币道具的渠道给取消了，今天他打电话给我说：我什么频繁退单导致，我当时就跟他客服询问了这个事情他说给我查到不是因为我退的那个食品订单造成的（没有受到退单的任何影响，我参与活动的状态属于完全正常）而这次他把责任都推给了我，还有道歉意义的10元无门槛卷赔偿给我，我拒绝了，我为了他没有履行活动规则承诺而参与的这个在贵平台投诉的这两个事件所损失的单单财产购物损失就达到了200元上下，您说我能答应他吗？（拿我真不当个人看）”
消费者“用户7341164931”在11月24日向黑猫投诉平台再次反映：“昨天借到自称是拼多多官方客服专员的来电大致意思是说：他只能以他个人的名义为由给我补偿因为我投诉的两起事件的损失（金猪11月11手机活动，还有一个是近期私自变更其站内多多爱消除活动的道具兑换获取渠道合并赔偿我10元其app购物无门槛券，离我受到的财产损失相差太多，我说暂时我不能答应要等待黑猫投诉的处理结果出来后在做打算，他说只给我7天的补偿保留时间过时将不再处理，我像贵平台反映下这个情况。”
消费者“用户7341164931”在11月25日向黑猫投诉平台再次反映：“我今天刚上去看我参与的多多爱消除游戏状态，发现他今天下午4点时左右把我参加的兑换活动直接取消了，又让我从新选择兑换商品，原先的那个我选择好没兑换成的商品页都消失了，意思是又要我从新开始购买商品参与他刷新的新一轮欺骗消费活动，我之前的200多元损失都消失了都完蛋拉？真是欺诈，我投诉的参与他站内两次活动被他官方欺诈消费200多元人民币的损失这么就结束了？？开始我投诉后前天接到一个自称是他官方人员的带有道歉和补偿意思的电话，电话里她说她愿意以她个人的名义给我补偿10元拼多多app平台内的无门槛购物券，什么叫以她个人的名义给我补偿10元无门槛购物券啊？我投诉了她既然求解释或解决问题不能以拼多多官方名义给我道歉补偿等吗？而且我投诉的我参与他站内app的总共2个活动他未能其应该履行的兑换承诺而造成的我200多元人民币的财产损失，她一个以个人名义给我补偿10元前就想解决（堵住我的嘴巴他想干什么啊？这个不是因为商品残缺找官方客服店商给2元的补偿小额打款等意义的事情，这个是欺诈犯罪对我一个普通消费者，我个人权益和财产受到了严重的损失的事实）而且电话里也没有跟我有道歉的话语和内容，我当时电话里说我要等我在黑猫消费者服务平台投诉结果官方处理意见结果出来后再做下一步的考虑，我没敢轻易应允她，您说我做的对吗？我现在还有因为参与他和活动而频繁购物攒他活动道具的一些没有本人确定收货操作的购物订单，我现在也是在焦灼状态，我是不操作确认收货到黑猫的处理结果出来并被实行之后再确认收货呢，还是申请他拼多多站内里的售后服务里的申请退款退款等操作呢， 那样做我可能就是违法了，所以现在我的情况是非常的乱而急，稍有不慎重我的损失就打水飘儿了，以后再去哪都没有渠道找回了，所以再次请贵平台的处理对我此投诉的重视和处理，谢谢您啦消费者的青天大人们。(投诉完他今天把我参与的任务直接完全给取消掉了，我道具已经积攒过了百分之八十多了，我为了攒次兑换道具购物次数和购物金额已经超过了100差不多200元人民币了，加上他不兑现承诺的我参与此活动要兑换的商品他站内价格是128元同款，加一起的损失在200多元了，这还没算上因为我投诉中包括的两个活动共计给我造成的一切财产损失，（我投诉中投诉的两个被他站内活动欺骗的时间，我参与的2个他站内活动的个我造成的损失要大大超过我预期的财产损失，包括其引导我多次消费而不能兑换其活动商品的商品价值”
消费者“用户7341164931”在11月25日向黑猫投诉平台再次反映：“开始我参与的其拼多多爱消除玩游戏0元拿商品活动，我发现兑换实物商品所需要的道具渠道出现了消失的问题，我在第一时间就去找他官方的在线客服去询问和诉说了，他回答我是这样的：您参与的多多爱消除活动的帐号在这个您正在参与的活动里属于正常状态，请您放心，没有异常状态查询后（他官方客服回答我的这个，我就放心了，结果和那天我投诉他后接到的前面我提到的那个自称是官方专员给我的回答是正反两个意思和性质），您看我有发现问题后我第一时间去找其官方在线客服的询问和解释等内容的对话，这前后完全是两个意思和性质的回答，前者让我放心说我参与活动是正常状态不是因为我退单等引起的，让我放心加油继续下去（之后我又买了东西在网上却发现不是他所说的那样，买了2单东西发现获取道具的渠道仍然是关闭了的），投诉后接到的电话自称是其官方客服专员的电话里她也含糊其次说不出究竟来（当时我委婉的拒绝了她自称以她个人的名义给我补偿我投诉的两起活动被诱导多消费被欺骗的事件共计10元其站内无门槛购物券的补偿，后来挂断电话给我发来个其站内的处理通告，里面又说是因为我本人在参与其活动中频繁退单导致，我擦了，我当时就跟他反映了我唯一当时参加活动退的那单买的是食品，付款后都3天了还不见发货（食品这谁都知道从生产当日到发货都有很短的保质期的，我怕食品再拖发来坏了会捣麻烦就主动打了商家的电话，他那头回复的是我拍的食品暂时库存没了请我谅解他，请我直接退款，我没有办法才退的那单（参与活动页面进行当中的购物频道），结果就出现了现在这种不伦不类的其官方或者客服的良种相反意思上的回复或解释，这个我不能接受，都是他官方的客服人员，在出现问题找他寻求解释和解决和我投诉后其后续给我做的解释前后不一致，意思相反，其官方两次处理解释后果严重，又给消费者在被欺诈后再次哄骗诱导接下来的消费状况，性质恶略造成反复多次前赴后继式的欺诈，也不履行和承担其应该付的责任|（包括兑换承诺和游戏公平等内容和条款，及客服的前后两次处理不一致的状况），我继续要求其所赔偿我因为参加其站内的两次不同名称的活动而遭到欺骗所给我造成的一切财产损失人民币200元整,辛苦您了黑猫平台的同志们，望明查(下面我要补充下我认为很重要的证词和证据和一些对话内容图片等）”
消费者“用户7341164931”在11月25日向黑猫投诉平台再次反映：“拼多多平台欺诈消费者不履行其官方活动所承诺的兑换和误导多消费高消费的违法行径，及做为活动参与者在对活动有质疑不能确定的情况下找其官方客服去求助而被其继续误导，而不承认本人参与其站内多多爱消除期间活动领取状态异常而应该做出的准确及建议等的正确答复（第一次我找他官方客服反映问题时的他回答（让我放心，我参与的活动是属于参与活动的正常状态，没有因为我提出的因为退了一单食品定单的行为而导致的任何活动状态异常，让我放心继续参与活动），第二次答复却翻了一个供，从我在贵平台投诉拼多多的事件1天后，我接到了一个自称为拼多多官方升级人员的专员电话，其在电话里直接否认了我上述的发现活动本身出现的问题（领取道具物品渠道消失简称无限下单立刻得金币道具）并称我在第一次找其官方在线客服所给我的解释不能算数，她给新定性了说原因大概是因为我的退单误操作造成，前面您找客服他回答不能成立，也就是在翻口供，前后2次都是官方处理问题的人员，前后回复处理意见和解释是相反的？我不能理这两次正反两种官方客服答复，我不是法盲，在日常生活中我是守法维护法律公平正义的公民，我不能接受她这样的言行不一，自相矛盾，指鹿为马，阳奉阴违的解释和处理问题的态度和立场，请详见下面的图片文字对话内容的数据等证据.辛苦了.(前后两种相反意思的回复，（在线客服回答我提问时和投诉1天后接到的客服专员的解释和最新其站内发的处理结果信息是两种相反意思，即肯定和否定了前后意思，相互矛盾理解不了，但损害我财产利益客观存在的事实并没有提及和处理）望您明查处理，谢谢您。（一个事件前后其官方两种相反的解释和处理，我没法理解认同和接受）。”
商家“拼多多客户服务”11月29日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的反馈平台已经受理，客服会尽快帮您核实订单情况，并妥善帮您解决问题，给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”
消费者“用户7341164931”在12月1日向黑猫投诉平台再次反映：“我之前在投诉补充里上传了凭证和图片及找第一时间找客服解决问题的上传等凭证，他给我发来的不是处理决定的通知而是前后官方不用意思的恢复，我上传一下凭证，我第一时间找其官方客服的回复和投诉其平台中他官方客服专员的回复，前后不一致两种概念和意思，还是不给我正面解决我投诉的所偿等问题，我请求黑猫平台继续帮我处理投诉向其追偿”
消费者“用户7341164931”在12月1日向黑猫投诉平台再次反映：“昨天晚上11月30号收到了拼多多给我发来的消息，上面的回复不符合处理的合法解释和未做出我投诉其所应赔偿的处理及操作，没有解决任何问题。如果是这样，他平台不守其自己定的规则，那我也不会去守规了，我要把我在投诉我在其网站参与的两次活动所有的订单都要求直接申请退款的操作了，就请黑猫平台给我的最后判定和处理结果出来了，我暂时还保持唯一微弱的法律意识没这么做就等贵平台的投诉最终处理结果出来了。”
消费者“用户7341164931”在12月1日向黑猫投诉平台再次反映：“未做出投诉处理解决，没收到投诉处理结果等通知消息”
消费者“用户7341164931”在12月3日向黑猫投诉平台再次反映：“我在贵平台投诉的内容中求偿补偿是两项事件两个内容的不履行兑换承诺及两外一项活动其官方回复的前后结果意思相反，自我投诉起到我今天补充投诉起拼多多平台打来电话并仅补偿了我投诉中提到的参与其站内11。11送手机活动在具备条件未给兑换物品的补偿10元钱（当时电话里其客服升级问题专员也是这么应允的，以她个人的名义给我补偿其站内10元无门槛购物券）这个我在投诉中提及的事件一，拼多多平台相关操作人员也只针对我参与的11。11金猪活动送手机活动做出了10元无门槛券的补偿，这个已经说发放到我拼多多帐户内了，可是我投诉中提及的事件二就是12月参与其站内另外一项活动多多爱消除0元拿商品活动未给我做出任何合理的说法和补偿，我要求继续求偿我投诉中提及的事件二的个人财产损失。”
消费者“用户7341164931”在12月4日向黑猫投诉平台再次反映：“仅仅收到其官方客服专业打来的电话告知仅仅补偿我参与其站内11。11送手机活动未给兑换成商品的补偿10元（已经自动发放到拼多多帐户），对于我投诉中内容事件二（参与的多多爱消除未履行兑换承诺，第一时间找其客服反映处理问题和问题其升级后客服专员专员的解释和第一次我找客服寻求解决时候的说法前后不一样，前面说不是因为我个人操作的问题，我参与其活动当时的活动进行状态匀为正常，不是因为本人误操作造成，之后其官方平台却发来站内信息说我有可能有误操作（有可能频繁退单）其不给做补偿处理，我没有频繁退单（只有参加活动时候一次因为店家没有货打电话其让我先行退款等有货了会通知我，我已经第一时间找客服告知了此事情，客服当时回复我说：不是因为我退单导致的，我参与的活动是正常状态不属于频繁恶意退单导致的，属于什么系统随即对部分用户开放的，这个不合情理，第一时间找客服得到的答复和我投诉后收到其官方的答复是（肯定和否定｜）两个意思，而且我１２月投诉中提到要求赔偿的本人参与的多多爱消除活动累计共计损失已经超过了２００元，这个损失我本人不能自己全部承担，望您详查处理，谢谢您平台受理的同志辛苦您了。”
消费者“用户7341164931”在12月7日向黑猫投诉平台再次反映：“没有对我投诉中其事件二做出任何形式的赔偿和通知，不知道是为什么？只接到个我11月就这事情打到上海市消费者协会的电话，上海消费者协会的同志给我的恢复是：拼多多平台不同意我的赔偿要求，我现在也没有接到拼多多打来的电话和任何赔偿处理结果通知，我要求继续追偿”
消费者“用户7341164931”在12月9日向黑猫投诉平台再次反映：“没音信了，上海消费者协会打来电话告诉我拼多多拒绝我投诉的赔偿要求，说只针对我投诉的事件二给予一个10元购物券的象征性补偿，我当时也跟上海消费者协会说明，最起码也要对我在其多多爱消除活动中的购物款项及因为其官方造成我的损失给予百分之五十的补偿我才算能勉强接受（小亏点说的过去就行了，至少不是让我个人承担200多元的全部财产损失），他这个回复我当时就拒绝了，上海消费者协会只说再和他沟通解决，我现在连他回复都等不着了，很着急求尽快处理解决。”
消费者“用户7341164931”在12月13日向黑猫投诉平台再次反映：“没有解决我投诉的事件二中多多爱消除欺诈消费给我造成的财产损失，没有做任何赔偿（已打了上海消费者协会未能调节，未做出任何合理解释和赔偿）（投诉事件二内容多多爱消除欺诈消费而不履行兑换和不合法的免责赔偿）要求上诉解决处理。”
消费者“用户7341164931”在12月13日向黑猫投诉平台再次反映：“既然平台和消协介入都调解解决不了实质问题的话，那就工商和市长办公热线里去见对错和解决吧，我忙完手里的工作立刻会去进行维权，我没法服气我根本就不服，欺诈，骗局，陷阱，非法套现圈套！你们投诉平台没有人工服务端口和电话吗？我真奇怪了，投诉了跟对着牛弹琴一样，，比我投诉的投诉对象都浅海的彻底，，投诉完永远得不到黑猫投诉平台官方的处理结果通知或消息吗？？（我是一个被侵权的合法投诉消费者，不是一台设备，我现在要得到黑猫投诉平台就我投诉的处理作为而不是石沉海底）。”
消费者“用户7341164931”在12月22日向黑猫投诉平台再次反映：“没有得到解决，请求尽快处理我的投诉索赔”
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