“冷隽霆01021”投诉“京东”，要求退款,赔偿,改善服务，其中涉诉金额38元，目前投诉已回复。
消费者“冷隽霆01021”在11月22日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019年11月19日晚在京东自营店购买由湘潭市妙滋味食品有限公司生产的酱板鸭两份，20日下午到货后打开其中一份吃到一半发现里面有虫子很大一只。与京东客服沟通。一开始说晚上处理，后来说21日下雨两点之前处理，最后又说22日晚九点之前给回复。中间厂家有两个人联系到我，20日晚第一个同意按照食品安全法赔偿，一赔十并退还货款。说等质检确认后第二天给我回复。21日上午厂家另一个男性给我打电话，态度很恶劣。说打开了并不承认是他们生产的。还说别想从他们那里多要钱。我当时就回复说我只要求你们按照食品安全法赔偿给我。后来由于态度恶劣就把电话给他挂了。中间我有跟他们第一个厂家的人发酱板鸭生虫的照片。京东那边也给我自动收货退换货了。现在一直显示在处理当中，由于手机原因通话不能录音，所以就没有录音。真服了他们不作为不负责！！！ 希望商家按照《中华人民共和国食品安全法》第一-百四十八条规定，“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。”进行赔偿。 另外 视频上传不了。 最后，在我发这篇投诉的时间内，京东给了回复，说生产商拒不承认是他们的问题，说商品已拆封，质检没问题，我就纳了闷了，不拆封我能看到？？？！！！这就是逃避！不负责！！！”
商家“京东客服”11月22日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！”
消费者“冷隽霆01021”在11月22日向黑猫投诉平台再次反映：“最主要的我还是想投诉商家，但不知道怎么选择投诉商家”
消费者“冷隽霆01021”在11月23日向黑猫投诉平台再次反映：“我要的不是你们敷衍了事 而是你们为什么包庇商家 店大欺客？还是我差你们那几十块钱退款 这样的商品你们怎么上架的 怎么评为十大美食的 私自帮我退货退款 删除我的评价 不让我评价 敢做不敢为 都不过脑子的么 商家昧着良心说话 不怕遭天谴 真是见识了无良商家的德性”
投诉详情：本人在京东自营的购买的由湘潭市妙滋味食品有限公司生产酱板鸭内有虫子
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