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黑猫投诉:假货商家也承认,但是投诉平台5次了还没有满意的结果

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“匿名”投诉“拼多多”,要求作出处罚,下架产品,仅退款,其中涉诉金额764元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在11月22日向黑猫投诉平台反映:“我买了点海参给我姐姐,要收到货的时候我给我姐说给他买了点海参补补身子,我姐问我价格,我实话说,当时我姐惊讶价格太便宜会不会假的,我说不会然后去问拼多多的老板,并且浏览了该商品的评价和几款该店铺的商品,发现了几个当时没注意的疑问,还拿出一张商品评价的图片,里面有标签内容咨询了老板,但是吞吞吐吐,说不出来,后来被我逼得没办法直接说他们没有授权,是从品牌商拿货,我再次去了品牌商的旗舰店咨询,他们没卖这种产品,也没有授权开设这个店铺,明显和老板说的有出入,接着标签上写明的生产日期也不对,追问下,老板直接说没检验的,乱写的,这是食品,能开这种玩笑?还有问他标签的公司的事情,老板不敢承认这个公司是他的,直接说他是个体户,还有这是食品,老板也没有食品经营许可证,还有我们追问检验检疫报告的时候,老板拿了一份2015年的检验报告出来,并且这个报告的申请公司也非他的,这个商品,辽宁的检测报告(2015年的)山东生产(SC生产许可证要求提供进货证明和使用证明也提供不出来)经销企业是上海的(问他这个公司是他的吗?他不敢回答直接说他是个体的)发货地址(广州!!!一个商品从北方到南方,真牛逼)接着还没完,4个商品4个品牌都不一样,都是没有授权的假货,还有还卖国外的产品,我问他海关的检验检疫报告和进关报告呢?也没有,首先说明,我并非职业打假人,也不要10倍赔偿,我就要一个说法,然后去拼多多平台找官方客服处理,已经好几天了,投诉了5次,没有结果,倒是商家来添加我姐的微信,心虚的开始说好话,请问,我不是没找过拼多多,不是没让你们处理,但是对于假货就是这样包庇?这样处理的吗”

商家“拼多多客户服务”11月25日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。”

消费者“匿名”在11月26日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

消费者“匿名”在11月26日向黑猫投诉平台再次反映:“拼多多官方客服打电话说可以找商家再次索要,我也再次索要了,结果呢?聊天记录在下面,完全在敷衍,产品标签还生产日期比如现在是10月,生产日期就写10月,11月就写11月,完全没有任何检验的三无产品,不合格产品,就这样轻巧的通过拼多多销售出去了,还检测报告都是一大批做一次,这是食品,你做一次检验报告,就要用几年啊?生产日期和检验符合吗?批次符合吗?这几天狂补食品的安全法律法规,食品生产日期需要精确到天的,商家就精确到月,什么时候食品安全那么放松了?”

消费者“匿名”在11月27日向黑猫投诉平台再次反映:“说话就像放屁一样,说什么严肃处理啊,说什么放心之类的,各种提供各种提交各种自己去查询的结果,还是国家系统的结果,都收到了,然后一句轻飘飘的核实有效凭证,我想请问,国家的法律比拼多多专员的一句话还无效,食品安全法是废物吗?这就是拼多多对待假货的态度吗?”

投诉详情:假货商家也承认,但是投诉平台5次了还没有满意的结果

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