“用户7340452528”投诉“毒App”，要求赔偿,道歉,解释，其中涉诉金额26元，目前投诉已回复。
消费者“用户7340452528”在11月20日向黑猫投诉平台反映：“本人于双11在nike官方天猫店买的白色aj1，11月17日上午收到货后立即拍了完整开箱视频，检查没有发现明显瑕疵，中午直接顺丰寄出给毒。 11月18日毒收到鉴定说鞋底脏判定为瑕疵鞋然后就退回来了，鉴定图与我开箱视频有明显出入，图片已上传可做对比，与毒客服交涉后，客服表示无法提供查验鉴定视频，最多赔偿一半运费，且态度恶劣，并且说nike和我们的检测标准不一样。 aj1是Nike官方发出的，毒平台说Nike发瑕疵品，Nike质检部都在休假吗？我在这里完全有理由相信毒故意弄脏鞋底不通过鉴定，上面我提到一点，我向毒要求拿出查验鉴定视频，毒说不能给，这是我们的隐私！在本人开箱视频中鞋底是白色的，到了毒地方怎么就脏了呢？ 没有其他诉求，只要毒承担来回运费一共26元。 图1-9来自开箱视频 图10来自毒APP鉴定图 图11-13顺丰到货及寄出记录 图14Nike官方购买记录”
商家“毒App客户服务”11月20日在黑猫投诉平台回复：“您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电”
消费者“用户7340452528”在11月22日向黑猫投诉平台再次反映：“昨天毒要求我提供视频，我发了，毒说没问题。今天毒打电话跟我说，还是不能承担来回运费。当我要求毒提供查验鉴定视频，他说不能提供，只能提供视频截图，我说为什么，他说这是隐私。难道毒现在开始自己暗箱操作吗？对于这样的服务行业，我给予0分评价！我举个例子，我去餐馆吃饭吃出虫子，我也可以查监控到底是客人故意还是店家出的问题。毒现在一句不提供就没了？ 难道要走法律途径吗？请黑猫作证。毒必须给出一个公正的说法！”
投诉详情：毒APP鉴定说鞋子有瑕疵又拿不出鉴定视频 但是本人发货前检查过无明显瑕疵
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