“匿名”投诉“大自然家居官方微博”，要求赔偿,改善服务,解释,修改宣传内容,补发赠品，其中涉诉金额180000元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在11月20日向黑猫投诉平台反映：“18年5月13日在张家港大自然环保家装签订的装修合同，装修期间发现装修公司的施工队不属于大自然公司，是外包给私人队伍，装修质量很差，与宣传的严重不符。今年11月9号交完尾款后发现砌的墙体有裂纹，到现在已经十天了还未有人处理，与之前宣传的24小时内处理严重不符.尾款未结清之前，装修公司的经理和设计师承诺尾款结清尽快安排赠品安装，然而尾款结清之后，找经理不回复信息，问了设计师什么时候去选赠品的灯和窗帘，反复推诿扯皮说自己忙没有空去.”
消费者“匿名”在11月20日向黑猫投诉平台再次反映：“拨打大自然官方售后电话反映情况，也是反复踢皮球，或者直接分机号不存在.”
商家“大自然家居官方微博”11月20日在黑猫投诉平台回复：“您好，您反馈的问题然然已经收到并反馈~您先别着急，我们相关工作人员正在火速为您核实处理，并会尽快与您取得联系，记得保持手机畅通哦！”
消费者“匿名”在11月24日向黑猫投诉平台再次反映：“大自然环保家装的装修质量和售后服务算是体现出来了， 客服电话打了一点用都没有，客服只会转接和记录一下，然后就没了。装修质量也不多说了 砌了两堵墙上面都有裂缝，装修工期花了一年多，工期长点其实也无所谓，质量提上去了就可以了，结果是这种质量的，还亏装修套餐说明书上写的那么好，完全就和描述的不一样.”
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