“用户7339355919”投诉“阿里巴巴”，要求退款,道歉,作出处罚,解释,退货，其中涉诉金额4512元，目前投诉处理中。
消费者“用户7339355919”在11月18日向黑猫投诉平台反映：“卖家描述的，苹果XSmaX256g客户缺钱卖这台国行在保1个月左右爱机，全原无修外观全新，无磕碰，无暗病，面容灵敏，ID可退，爱思全绿，支持验机，支持货到付款，有意者来。然后我收到货是高仿，因为对方是有顺丰快递邮费到付，所以快递到时检查时只能检查外观是否破损，没有破损只能签收了。 我开机检查就发现不对，苹果xsmax都有电池效率，这个就没有，系统也不能升级最新固件显示12.2.2，现在正品苹果手机固件是13.2.2，手机和正品手机对比屏幕下面黑边明显高于正品。 然后跟卖家沟通过，卖家一口咬定是正品，说有发票，没办法只能申请客服介入， 然后我上传了各种证明，真假手机对比，我还拿着手机去苹果专卖店叫店员鉴定，拍了视频，真假对比视频，而卖家就发了一张发票来证明手机是真的，我一直在上传证明，证明手机描述不符，手机是高仿要求退货退款，而淘宝客服小二给我打了电话说是看不懂我的证明，然后我问客服小二只要是用过苹果手机的基本上一看就懂得，客服小二跟我说没用过苹果手机，要我上传视频，去苹果专卖店鉴定的视频我也上传了，真假苹果手机的视频我也上传客服小二就是看不到， 最后判我输直接打款给卖家4512元，这不是小数目，我差不多一个月的工资，我也不知道怎么说直接上图，能认真看完，不够证明我还可以拍，希望能帮帮我拿回属于自己的钱，不能让骗子得手，”
消费者“用户7339355919”在11月18日向黑猫投诉平台再次反映：“卖家提供的发票，跟我买到的手机都不一样，盒子码都不一样，我不知道卖家的发票那里来的，淘宝客服小二眼睛都看不到，我怀疑卖家和客服小二是串通好的，希望严查，”
消费者“用户7339355919”在12月4日向黑猫投诉平台再次反映：“还没处理啊，太慢了，都没人联系我，还没处理啊，太慢了，都没人联系我”
消费者“用户7339355919”在1月3日向黑猫投诉平台再次反映：“快两个月了，在等就过年了，一点消息都没有，还没有处理一直在拖，希望黑猫工作人帮忙处理下”
投诉详情：卖家淘宝号闲鱼号，tb823386***卖的假货苹果手机
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