“匿名”投诉“爱彼迎”，要求退款,作出处罚，其中涉诉金额693元，目前投诉已回复。
消费者“匿名”在11月16日向黑猫投诉平台反映：“我定2天摩洛哥住宿，第一个定单确定，扣款，但房主不回答地址是公园，电话打过去拒绝承认是房主，不给地址，无法入住，不得巳退定，费了5个小时。重新在爱比迎定同一日期二天其它住房，一直没有确定，却在第二天27日扣第二筆款.扣2次却一次也没给房住，联系客服，Jefferey 接到我的订单截图，却说经查爱彼迎设有同本人有交易，我把支付宝二次爱比迎扣款截图传给他，他又改口说要向上反映。一周过去没有消息，銭被骗.不说l，那天从中午到晚上在异国它乡找不到房子的味道可不愉快，第一次用爱彼迎的结果是这样，哈哈哈”
商家“Airbnb爱彼迎”11月16日在黑猫投诉平台回复：“您好，感谢您使用爱彼迎平台，我们已经收到您的反馈，相关团队正在处理您的个案，请您注意查看站内消息并保持手机畅通。”
消费者“匿名”在11月23日向黑猫投诉平台再次反映：“爱彼迎扣了我694.3元就不了了之，既然不承认和我有交集，那为什么能通过支付宝转账给自己.， 这是什么行为.两个定单号写在上面，想不承认是不行的”
消费者“匿名”在1月19日向黑猫投诉平台再次反映：“爱彼迎没有提供住宿，却在去年10月26日强扣我两筆钱，通过黑猫投诉;爱彼迎否认同本人有交易，不予理睬，可又偷偷地在11月20日退回了第一筆款.我的第二筆扣款是连确定都没有的情况下扣的，却没有处理，这是什么祥的公司？”
投诉详情：爱彼迎不承认有两个定单，却通过支付宝转账两次.没住成被骗693.30
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