被薇娅李佳琦带火的直播电商,在本地生活市场有哪些想象空间?
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原标题:被薇娅李佳琦带火的直播电商,在本地生活市场有哪些想象空间?
想象一下这个场景:深夜下班回家路上,你饥饿难耐却又不知道吃什么,于是随手打开了饿了么App或者口碑App。但你并不着急下单,而是看起了附近商家的直播,有边摊鸡蛋灌饼边讲解土豆丝搭哪种酱最好吃的,有边做披萨边推销电子券的,还有边做火锅底料边讲解毛肚、鸭肠要涮多少秒的……面对充满食欲的画面和声声入心的讲解,你一时难以选择。
2019年,因为薇娅、李佳琦,直播带货火了,这一年也被称作电商直播元年。作为诞生于电视时代的产物,视频直播在移动互联网时代与电商的结合,迸发出了神奇的魔力。如今,“直播带货”的边界正在被拓宽,在本地生活市场,“带货”带的也可以是手艺或是技能。而在LBS(基于位置的服务)属性下,用户可以实现“所看即所得”的体验快感。什么意思?接着往下看。
直播带货火爆背后
直播带货到底有多火爆?看看薇娅、李佳琦的直播间就知道了。双11当天凌晨3点,薇娅的直播间观看人次定格在4310万,而早一个小时下播的李佳琦定格在3680万。
围观人数惊人,直播带动的交易量也不含糊。据阿里披露的数据,今年天猫双11期间,超过50%的品牌商家都做了直播。双11全天,淘宝直播带动成交近200亿元,开场仅用63分钟,直播引导的成交就超过去年全天。
另一组数据是,今年天猫双11期间共出现了超过10个亿元直播间和超过100个千万直播间。
这么说吧,今年要是没有做直播,你都不好意思说自己是开店的。
直播带货为什么这么火爆?它到底有什么神奇的魔力?
一位互联网营销专家分析,直播卖货的火爆除了明星效应,好奇心和冲动消费心理的驱动同样重要。他总结,网络直播购物是一种组合型的营销方式:活灵活现+体验感强+限时促销+好奇心+冲动消费+明星效应+信任背书。
上述专家还表示,未来的电商直播一定是商家自播为主。电商直播让每个商家都建一个电视台,节目24小时播出,有综艺范,有才艺范,有讲故事的。接下来考验的电商直播的内容形态,不能一味的是一个人对着屏幕吼叫,未来大概率是商家当主持人,网红做嘉宾串场。
本地生活开启直播元年
“才艺范”“讲故事”等表述在某种程度上描绘了电商直播未来另一种内容形态。事实上,严格来讲,才艺范的、讲故事的直播形式大家并不陌生,我们所熟悉的秀场直播就是靠这些内容起家的。但如果将这些内容形态紧密贴合本地生活市场,将呈现的是另外一幅画面。
在双11前夕,11月4日,口碑饿了么宣布在本地生活行业推出首个“手艺直播”频道。“手艺直播”频道将首次推出“商家自播”的形式,口碑饿了么平台上,涵盖本地生活吃喝玩乐各个行业的数百万商户(手艺人),都可以将自己的各种手艺通过平台直播。比如街头制作传统糕点的师傅,守护蛋雕、泥人等“非遗”项目的工匠,路边理发店里的发型师等等。
据了解,天猫双11凌晨0点至1点,已有超200商家在口碑饿了么进行了“手艺直播”,涵盖了美发、健身、婚纱摄影、教育培训等本地生活行业的每一个领域。
“本地生活+直播”的出现,最基本的动因还是商家(手艺人)的需求。此前,口碑饿了么发布的《2019本地生活服务行业中小商户发展报告》显示,有90%的中小商户期盼降本增效的新数字化工具,并考虑在本次天猫双11期间试水直播。
董一言是浙江杭州的一名非遗蛋雕大师,他能在0.3毫米厚的蛋壳上雕刻精细繁花、动漫人物。不过他也为收入起伏不定、找不到传承人而烦恼。董一言想通过互联网寻找传人,也通过互联网展示自己的手艺。他曾表示准备在口碑App上宣传手艺,让更多年轻人了解学习蛋雕。

Oby是一名月入40万美女发型师,同时也是一名主播,很多客户正是通过淘宝直播、饿了么口碑直播关注她,并千里迢迢来广州专门找她做发型。在直播中,Oby会和粉丝分享自己日常的工作、造型理念等。这一方面扩大了Oby的客源,还为大众普及了造型知识,让手艺人被进一步认可和受到尊重。
本地生活+直播:
定义“新服务”另一面
“本地生活+直播”除了商家的需求动因外,更有价值的是给消费者的体验以及行业带来的改变。
从消费者的角度来讲,有两个方面:
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对比网红直播,虽然缺少曝光度带来的超大流量,但在手艺人直播中,手艺人对商品都更熟悉或有亲身多次体验,这些商家或手艺人都是在这个行业“修炼”多年,对展示的技艺可以做到得心应手。
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这是最重要的一点,“本地生活+直播”可以做到“所看即所得”。本地生活直播有很强的LBS属性,可以真正做到边看边体验。比如看到主播种草的食物,可以当场下单,30分钟内送达。甚至主播还没下播就已经吃到了食物,可以实时互动反馈。

而从行业的角度来看,直播作为全新的数字化工具,可以让商户与用户的交流变得更直观、更简单,也让商户、用户与平台之间可以产生更多有趣的互动,让本地生活行业变得更加时尚、有趣和新潮。
这背后的痛点是,传统的线上本地生活商家,与消费者有疏离感,都是采用被动销售的形式。与消费者处在“弱关系”当中,因此粘性较差,当消费者其他的商品吸引走后,就陷入困境。直播最大的价值,是“弱关系”的强化,让本地生活商户与消费者更为紧密,甚至从“陌生人”到“朋友”。
另外,直播技术的创新,使传统“货对人”的销售模式变成了“人对人”,商家可以即时与用户互动、在线答疑,全面展示商品,甚至在线试用,购物形式和体验都变得空前丰富和有趣。

事实上,无论是“人对人”,还是“所看即所得”,本地生活直播体现出的最朴实的逻辑是以人为核心。阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊曾表示,新服务时代来临,而未来的本地生活核心是人,是以人为本,而非以流量为本。
本地生活直播的推出,在某种程度上定义了“新服务”的另一面,即用数字化手段提升导购销售和关系维护能力,去除消费者流量属性,将关系拉得更近。
在刚刚过去的双11,“新服务经济”成为最大增长亮点之一,除了实物商品以外,基于本地生活的服务消费和娱乐消费也成为重要组成部分。